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內(nèi)容簡(jiǎn)介:    姜小鷹主編的《護(hù)理管理理論與實(shí)踐》一書，試圖突破以往護(hù)理管理學(xué)同類教材的編寫模式，引入國(guó)內(nèi)外管理領(lǐng)域新近發(fā)展的理論和熱點(diǎn)問(wèn)題，緊密結(jié)合管理學(xué)與護(hù)理專業(yè)實(shí)踐，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)高級(jí)護(hù)理人才管理素質(zhì)的要求。本教材從介紹管理者的工作、認(rèn)識(shí)管理理論與思想出發(fā)，從管理環(huán)境分析、計(jì)劃與決策、組織管理與組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力、有效團(tuán)隊(duì)管理、人力?源管理、質(zhì)量管理、護(hù)理服務(wù)策劃與質(zhì)量管理等方面分別闡述了管理學(xué)與護(hù)理管理學(xué)的基本理論、方法和技術(shù)及其發(fā)展。在內(nèi)容編寫和結(jié)構(gòu)編排上力求做到既清楚介紹基本原理，又緊跟科學(xué)研究的前沿；既緊密結(jié)合管理實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)，又有助于培養(yǎng)管理者的管理思維和管理個(gè)性。

作者簡(jiǎn)介:    姜小鷹，教授，博士生導(dǎo)師，福建醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)。國(guó)務(wù)院政府特殊津貼專家、教育部高等學(xué)校護(hù)理學(xué)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任委員、中華護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)、全國(guó)高等護(hù)理教育學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)、福建省護(hù)理學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)、福建省第三屆高等學(xué)校教學(xué)名師、國(guó)家級(jí)《護(hù)理管理學(xué)》精品課程負(fù)責(zé)人。主要研究方向：老年護(hù)理、護(hù)理教育。近年來(lái)，主持教育部、省、廳級(jí)科研項(xiàng)目20項(xiàng)，發(fā)表國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)論文190多篇，獲得全國(guó)、省、廳級(jí)各類科研成果一、二、三等獎(jiǎng)共23，其中獲國(guó)家實(shí)用新型專利1項(xiàng)、福建省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二、三等獎(jiǎng)共4項(xiàng)、福建省教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，全國(guó)護(hù)理科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、三等獎(jiǎng)1項(xiàng)；福建省護(hù)理科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)5項(xiàng)。先后主、參編出版全國(guó)高等教育護(hù)理本、專科規(guī)劃教材及著作等22部；其中主編11部，副主編7部。兼任國(guó)家級(jí)刊物《中華護(hù)理教育雜志》《中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志》《國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志》副主編，以及《中國(guó)護(hù)理管理》《中華現(xiàn)代護(hù)理雜志》《護(hù)理研究》等10多家雜志的編委。

目錄:第一章  管理與管理者
第一節(jié)  管理與管理學(xué)
一、管理與現(xiàn)代管理
二、管理學(xué)與現(xiàn)代管理學(xué)
三、流程管理
第?節(jié)  管理者
一、管理者的類型
二、管理者的角色
三、管理者的技能及完善
第三節(jié)  護(hù)理管理學(xué)及研究方法
一、護(hù)理管理學(xué)
二、護(hù)理管理學(xué)常用的研究方法

第二章  管理理論與思想
第一節(jié)  經(jīng)典的管理理論
一、側(cè)重于提高效率的管理理論
二、側(cè)重于人類行為的管理理論
三、側(cè)重于整體決策的管理理論
第二節(jié)  現(xiàn)代管理理論新思想
一、側(cè)重于戰(zhàn)略化趨勢(shì)的管理理論
二、側(cè)重于前瞻性趨勢(shì)的管理理論
三、側(cè)重于科學(xué)化趨勢(shì)的管理理論
四、側(cè)重于人性化趨勢(shì)的管理理論

第三章  管理環(huán)境分析
第一節(jié)  管理環(huán)境概述
一、管理環(huán)境的相關(guān)概念
二、組織與環(huán)境相關(guān)的管理理論
三、管理環(huán)境類型與特點(diǎn)
第二節(jié)  醫(yī)療衛(wèi)生組織與護(hù)理環(huán)境
一、醫(yī)療衛(wèi)生組織政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
二、醫(yī)療衛(wèi)生組織科學(xué)技術(shù)環(huán)境
三、醫(yī)療衛(wèi)生組織的文化環(huán)境
四、醫(yī)療衛(wèi)生組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
第三節(jié)  醫(yī)療衛(wèi)生組織與護(hù)理管理環(huán)境分析
一、醫(yī)療衛(wèi)生組織環(huán)境分析
二、護(hù)理管理的環(huán)境分析
第四節(jié)  健康、安全環(huán)境管理
一、概述
二、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理
三、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理

第四章  計(jì)劃與決策
第一節(jié)  計(jì)劃概述
一、計(jì)劃的含義
二、計(jì)劃的重要性
三、計(jì)劃的?類及表現(xiàn)形式
第二節(jié)  計(jì)劃的編制與實(shí)施
一、計(jì)劃的編制過(guò)程
二、計(jì)劃的編制方法
三、計(jì)劃的定量方法
四、計(jì)劃的組織實(shí)施
五、項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目工具
第三節(jié)  戰(zhàn)略管理
一、概述
二、戰(zhàn)略管理的過(guò)程
三、戰(zhàn)略分析
四、戰(zhàn)略選擇
五、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程
第四節(jié)  管理決策
一、決策概述
二、決策的影響因素
三、群體決策
四、決策樹

第五章  組織管理與組織設(shè)計(jì)
第一節(jié)  組織管理
一、組織管理的內(nèi)容
二、組織管理的原則
三、護(hù)理組織管理的基本方法
四、護(hù)理組織文化建設(shè)
第二節(jié)  組織設(shè)計(jì)分析與方法
一、組織設(shè)計(jì)分析與原則
二、組織設(shè)計(jì)的方法
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
四、組織職位設(shè)計(jì)與權(quán)力安排
第三節(jié)  組織變革與創(chuàng)新
一、組織變革的作用及動(dòng)力、阻力
二、組織變革的模式和基本過(guò)程
三、組織創(chuàng)新和新型組織建設(shè)

第六章  領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
二、領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)過(guò)程
三、女性與領(lǐng)導(dǎo)
第二節(jié)  有效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)理論
一、人格特質(zhì)與測(cè)量
二、領(lǐng)導(dǎo)理論
第三節(jié)  激勵(lì)與管理個(gè)體差異
一、激勵(lì)、績(jī)效和工作滿意度
二、激勵(lì)理論及應(yīng)用方法
三、管理低績(jī)效員工

第七章  有效團(tuán)隊(duì)管理
第一節(jié)  群體和團(tuán)隊(duì)概述
一、基本概念
二、護(hù)理群體與護(hù)理團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
三、護(hù)理團(tuán)隊(duì)的基本要素
四、團(tuán)隊(duì)類型
五、護(hù)理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程
第二節(jié)  群體行為基礎(chǔ)
一、群體的外部環(huán)境條件
二、群體成員因素
三、群體結(jié)構(gòu)
四、群體互動(dòng)過(guò)程
五、群體任務(wù)
第三節(jié)  團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
一、護(hù)理人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)
二、護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的人際需求關(guān)系
三、團(tuán)隊(duì)工作人際關(guān)系
四、團(tuán)隊(duì)人際沖突
第四節(jié)  塑造高效工作團(tuán)隊(duì)
一、護(hù)理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
二、團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的作用和影響
三、護(hù)理團(tuán)隊(duì)規(guī)范與凝聚力
四、團(tuán)隊(duì)士氣
五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)基本特征
六、塑造高績(jī)效護(hù)理工作團(tuán)隊(duì)

第八章  人力資源管理
第一節(jié)  概述
一、人力資源管理的概念
二、人力資源管理的基本功能
三、人力資源管理的基本任務(wù)
四、人力資源管理的基本原理
第二節(jié)  護(hù)理人力資源需求預(yù)測(cè)
一、按《護(hù)士條例》及《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》計(jì)算
二、按護(hù)理工作量計(jì)算
三、以病人分類系統(tǒng)為基礎(chǔ)計(jì)算
四、人力資源多?回歸預(yù)測(cè)
第三節(jié)  人才測(cè)評(píng)
一、概述
二、人才測(cè)評(píng)的意義與功能
三、常用人才測(cè)評(píng)方法
第四節(jié)  護(hù)士職業(yè)生涯管理
一、職業(yè)生涯管理相關(guān)概念
二、職業(yè)生涯發(fā)展階段與關(guān)鍵點(diǎn)
第五節(jié)  護(hù)理人才流動(dòng)與穩(wěn)定
一、人才與人才流動(dòng)的概念
二、護(hù)理人才流動(dòng)的意義
三、護(hù)理人才流動(dòng)的原因
四、穩(wěn)定人才隊(duì)伍的策略

第九章  質(zhì)量管理
第一節(jié)  概述
一、質(zhì)量管理基本概念
二、質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程
三、質(zhì)量管理原則
四、質(zhì)量管理內(nèi)容
第二節(jié)  質(zhì)量管理體系
一、質(zhì)量管理體系的特?
二、質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行
第三節(jié)  全面質(zhì)量管理
一、全面質(zhì)量管理的發(fā)展
二、全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
第四節(jié)  質(zhì)量管理方法
一、頭腦風(fēng)暴法
二、因果圖法
三、調(diào)查表法
四、分類法
五、標(biāo)桿對(duì)比法
六、流程圖法
七、甘特圖法
八、排列圖法
九、直方圖法
十、控制圖法
十一、散布圖法
十二、臨床路徑
第五節(jié)  質(zhì)量改進(jìn)
一、PDCA循環(huán)在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中的應(yīng)用
二、六西格瑪管理
第六節(jié)  護(hù)理質(zhì)量管理
一、對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的認(rèn)識(shí)
二、護(hù)理質(zhì)量管理的概念及內(nèi)容
三、護(hù)理質(zhì)量管理的原則
四、護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
附1  胃十二指腸潰瘍臨床路徑（2009年版）
附2  實(shí)施2009年中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)《病人安全目標(biāo)》主要措施與適用范圍

第十章  護(hù)理服務(wù)與質(zhì)量管理
第一節(jié)  護(hù)理服務(wù)概述
一、服務(wù)概述
二、護(hù)理服務(wù)的概念和分類
三、護(hù)理服務(wù)的本質(zhì)特性
四、護(hù)理服務(wù)文化及特點(diǎn)
五、護(hù)理服務(wù)理念的演進(jìn)
第二節(jié)  護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理
一、護(hù)理服務(wù)對(duì)象分析
二、服務(wù)感知
三、護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
五、滿意度與滿意度管理
六、有效處理投訴
第三節(jié)  醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷
一、醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷概述
二、營(yíng)銷理論在醫(yī)療服務(wù)中的應(yīng)用
三、醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷策略
參考文獻(xiàn)
中英文對(duì)照索引