群脈做過很多關(guān)于社群營銷的項(xiàng)目,從整體數(shù)據(jù)分析看,失敗的社群營銷往往在建立初期就沒有規(guī)劃好,導(dǎo)致很多社群活動(dòng)和創(chuàng)意無法落實(shí),甚至帶來了負(fù)面的傳播效果,這是值得任何品牌思考的問題。
明確建立社群的目標(biāo)和定位
任何社群在建立初期都需要對(duì)群組的設(shè)立有明確的目標(biāo)和規(guī)劃。比如,群組是需要吸引什么樣的人群類型,有哪些興趣和愛好、家庭情況、消費(fèi)能力、社群中的影響力等,這些都是社群營銷最為基礎(chǔ)的條件。
簡單來講,別人為什么要加入你的社群、我能在社群李獲得什么價(jià)值。
社群營銷案例案例:
韓都衣舍在公司內(nèi)部成立了267個(gè)產(chǎn)品小組,每個(gè)小組2-3人,包括買手和設(shè)計(jì)師,全面獲取市面上的流行款式和消費(fèi)者服裝需求,每個(gè)季度可推出5000多款服裝,10%的500款爆款服裝熱銷。
吳曉波的公眾賬號(hào)有超過百萬的粉絲,最初粉絲只是以讀者身份存在的。隨著數(shù)量的累計(jì),讀者居然自發(fā)建立QQ群,并組織線下活動(dòng),社群自己就運(yùn)作起來了。
再談個(gè)互聯(lián)網(wǎng)案例吧,貓眼電影在運(yùn)營的前期積累了大量的核心用戶,他們把用戶氛圍觀影、影評(píng)、交流、追星、優(yōu)惠五大標(biāo)簽,依據(jù)每一類需求,都可以建立多個(gè)社群,自由管理用戶。
第一眼,就可以看到社群帶來的價(jià)值
群脈SCRM覺得,優(yōu)秀的社群都會(huì)在各種渠道,第一時(shí)間讓觀望的人群加入,看到它的價(jià)值,這就是它存在的理由。毫無疑問,社群就是為用戶提供服務(wù),創(chuàng)造價(jià)值,才有可能生存下去,實(shí)現(xiàn)社群向社群營銷的轉(zhuǎn)變。
80%以上死掉的社群一上來就玩弄用戶,不計(jì)后果的推銷、薅羊毛等相機(jī)辦法利用用戶,過度追求商業(yè)化的業(yè)績,很多用戶都迅速離開了,這是過快追求社群營銷的利而忽視了對(duì)用戶的益,權(quán)益的不對(duì)等導(dǎo)致的惡果。
企業(yè)或者品牌只有實(shí)現(xiàn)利它,才能得到最終的價(jià)值變現(xiàn),這是社群營銷的自然結(jié)果。所以,第一時(shí)間讓用戶看到社群的目的,才能運(yùn)營好用戶。
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