Introduction The Human-Relations Revolution
導(dǎo)言 人際關(guān)系的變革
1 Finding the Leader in You
第一章 發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)
2 Starting to Communicate
第二章 開始溝通
3 Motivating People
第三章 激勵(lì)他人
4 Expressing Genuine Interest in Others
第四章 表達(dá)對(duì)他人的真誠關(guān)心
5 Seeing Things from the Other Person's Point of View
第五章 從他人的角度看事情
6 Listening to Learn
第六章 學(xué)習(xí)聆聽
7 Teaming Up for Tomorrow
第七章 團(tuán)結(jié)協(xié)作,迎接未來
8 Respecting the Dignity of Others
第八章 尊重他人的尊嚴(yán)
9 Recognition, Praise, and Rewards
第九章 賞識(shí)、贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)
10 Handling Mistakes, Complaints, and Criticism
第十章 處理錯(cuò)誤、抱怨和批評(píng)
11 Setting Goals
第十一章 制定目標(biāo)
12 Focus and Discipline
第十二章 專注與自律
13 Achieving Balance
第十三章 追求平衡
14 Creating a Positive Mental Attitude
第十四章 培養(yǎng)積極的心態(tài)
15 Learning Not to Worry
第十五章 學(xué)會(huì)克服憂慮
16 The Power of Enthusiasm
第十六章 熱忱的力量
Conclusion Making It Happen
結(jié)論 夢(mèng)想成真