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2021-04-02 09:25 來源：京東作者：京東

內(nèi)容簡介:　　    “營銷”是一個模糊的概念，有時像行銷，但絕大部分只是推銷的手法罷了。為了厘清這個概念，理順這個思路，我們特別把它拆成“行銷與推銷”兩大部分予以分別定義，以利在實務上有極大的助益，最終能讓行銷與推銷與時俱進，相輔相成，達成全贏策略，使企業(yè)既能生存，又能大有發(fā)展。
　　    首先“推銷”絕不在于技巧或話術，而在于“誠信”兩字，唯有以誠信為基石，才是做生意、做買賣的關鍵。其次，六個YES、八個締結技巧、八個處理抱怨的方法及“問聽笑看助賞”的善用，可使得彼此的信任度急速提升，提高交易的量和質(zhì)，提升企業(yè)的競爭力。
　　    針對店員、服務員、銷售員、推銷員、解說員、電話接聽人員甚至于導覽、導游都迫切需要這些技巧與話術，若能加以融會貫通，虛心受教，日后必成為的人才，進而成為該領域的“天王”。
　　    “推銷”是一項企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，是高度自我要求的紀律，更是企業(yè)文化與人類人性的綜合實務。它是一種力求洞悉人性、掌握人性、合乎人性的高明的手腕與巧妙問答的體悟能力，也是自我修練、修為的投射、更是操練自己、自我控制、追求的不二法門。

作者簡介: 詹文明，德魯克管理學家，德魯克管理哲學思想的實踐者、傳播者，曾在美國加州克萊蒙特大學彼得·德魯克研究中心深造，師從德魯克先生。多年來，以“國際級企業(yè)布道家”為職志，受邀擔任企業(yè)、各型組織領導者或CEO的首席咨詢顧問，協(xié)助造就世界級企業(yè)。

目錄:昨日的功成名就
尋求共同的價值觀
建構“教導型企業(yè)”
推銷究竟是什么
重新界定客戶群
開發(fā)渠道商
杜老師的六字訣
你是如何看待客戶的呢
我們該如何發(fā)展客戶
杜老師的養(yǎng)生之道
推銷術不是一大堆騙術
八招締結技巧
買賣之后，交易才真正開始
信息來源的信任程度調(diào)查
客戶抱怨的真正目的調(diào)查
如何有效地處理抱怨
推銷講究人性，卻決定于細節(jié)

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