編輯推薦:　　第七年，第四版?！痘ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程再造》秉持“穩(wěn)打穩(wěn)扎、與時(shí)俱進(jìn)”的風(fēng)格，奉行“從客戶(hù)中來(lái)，到客戶(hù)中去”的宗旨，與數(shù)百位讀者交流、探討，將其所需所求納入寫(xiě)作，幫助讀者發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題、解決大難題。

內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程再造》介紹了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)電商轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)流程再造的方法和案例，書(shū)中引領(lǐng)讀者共同進(jìn)行了企業(yè)利益相關(guān)人分析、價(jià)值鏈重構(gòu)、企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃、客戶(hù)需求管理與流程增值分析、流程自動(dòng)化與系統(tǒng)集成等各環(huán)節(jié)工作，定能從理念和實(shí)操兩方面助力傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)能力提升！

作者簡(jiǎn)介:　　 水藏璽，資深實(shí)戰(zhàn)派管理專(zhuān)家，共圖咨詢(xún)總經(jīng)理，信睿咨詢(xún)總經(jīng)理，擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與升級(jí)輔導(dǎo)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施、流程優(yōu)化與再造、人力資源管理體系設(shè)計(jì)與提升。
　　近10年從事企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)工作，曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、金凱德、中鋁大紅山銅礦、建峰化工、華僑城歡樂(lè)谷、中核華興、西洋集團(tuán)、賽爾康、金輝地產(chǎn)、華孚色紡、名雕裝飾、瑞新集團(tuán)、百威英博、世紀(jì)證券、浙東建材、綠雪生物、南京公路科學(xué)研究所等近200家企業(yè)。
　　代表作有《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》《金色降落傘：基于戰(zhàn)略的組織設(shè)計(jì)》《睜開(kāi)眼睛摸大象：崗位價(jià)值評(píng)估六步法》《管理咨詢(xún)35種經(jīng)典工具》《看好自己的文件夾：企業(yè)知識(shí)管理的精髓》《績(jī)效指標(biāo)詞典》《培訓(xùn)促進(jìn)成長(zhǎng)》《拿多少，業(yè)績(jī)說(shuō)了算》《成功向左、失敗向右：在企業(yè)的十字路口如何正確決策》《激勵(lì)創(chuàng)造雙贏：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度管理8講》《人力資源管理最重要的5個(gè)工具》《人力資源管理體系設(shè)計(jì)全程輔導(dǎo)》《企業(yè)流程優(yōu)化與再造實(shí)例解讀》《金牌班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理》《薪酬的真相》《流程優(yōu)化與再造：實(shí)踐·實(shí)務(wù)·實(shí)例》《管理成熟度評(píng)價(jià)理論與方法》《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理實(shí)務(wù)》等二十多部。

目錄:第一章 互聯(lián)網(wǎng)浪潮襲來(lái)——中國(guó)企業(yè)跨入業(yè)務(wù)流程再造時(shí)代
第一節(jié) 中國(guó)企業(yè)正式跨入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
一、萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代已然來(lái)臨
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合序幕已經(jīng)拉開(kāi)
三、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迫使企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造
一、用互聯(lián)網(wǎng)思維重新定義商業(yè)模式
二、用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造

第二章 為什么是流程——業(yè)務(wù)流程管理三段論
第一節(jié) 從程序化、規(guī)范化到流程化
一、程序化：流程管理的雛形
二、規(guī)范化：第二代流程管理
三、互聯(lián)網(wǎng)加快流程再造步伐
第二節(jié) 為什么是流程
一、戰(zhàn)略、流程與組織
二、什么是流程
三、流程分類(lèi)與分層
四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程再造最佳實(shí)踐
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程再造五步法
一、價(jià)值鏈分析、業(yè)務(wù)藍(lán)圖與業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
二、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述與問(wèn)題分析
三、業(yè)務(wù)流程再造
四、業(yè)務(wù)流程配套設(shè)計(jì)
五、業(yè)務(wù)流程信息化與信息系統(tǒng)集成

第三章 謀定而后動(dòng)——業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值鏈分析
一、波特及其價(jià)值鏈模型
二、宏碁微笑曲線
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)價(jià)值環(huán)模型
四、繪制企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖
第二節(jié) 核心業(yè)務(wù)邏輯分析與業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
一、核心業(yè)務(wù)邏輯分析
二、流程規(guī)劃基本方法
三、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
四、管理流程規(guī)劃
五、輔助流程規(guī)劃

第四章 望聞問(wèn)切——業(yè)務(wù)流程描述與問(wèn)題分析
第一節(jié) 流程語(yǔ)言與流程描述
一、流程語(yǔ)言與流程圖
二、流程現(xiàn)狀描述
第二節(jié) 用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行業(yè)務(wù)流程問(wèn)題分析
一、為業(yè)務(wù)流程把脈
二、業(yè)務(wù)流程問(wèn)題分析最佳實(shí)踐

第五章 浴火重生——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程再造
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
一、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與木桶原理
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程優(yōu)化基本原則
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程優(yōu)化技巧
四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化衡量
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程再造
一、業(yè)務(wù)流程再造與指頭理論
二、傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造基本原則
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程再造基本原則
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整合營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程再造
一、4Ps、4Cs已死
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整合營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整合營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程再造
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代集成研發(fā)業(yè)務(wù)流程再造
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代集成研發(fā)業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代集成研發(fā)業(yè)務(wù)流程再造
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代集成供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代集成供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代集成供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造

第六章 孤掌難鳴——業(yè)務(wù)流程配套設(shè)計(jì)
第一節(jié) 為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程配套設(shè)計(jì)
一、業(yè)務(wù)流程圖有何用處
二、業(yè)務(wù)流程配套設(shè)計(jì)核心內(nèi)容
三、業(yè)務(wù)流程配套設(shè)計(jì)驗(yàn)證
第二節(jié) 管理流程再造
一、集團(tuán)管控流程再造
二、戰(zhàn)略管理流程再造
三、財(cái)務(wù)管理流程再造
四、人力資源管理流程再造

第七章 先固化，后僵化，再優(yōu)化——業(yè)務(wù)流程信息化與信息系統(tǒng)集成
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化與信息化
一、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化與信息系統(tǒng)集成
二、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程變革管理
一、以史為鑒
二、業(yè)務(wù)流程變革曲線
三、業(yè)務(wù)流程變革眾生相
四、業(yè)務(wù)流程實(shí)施平臺(tái)建設(shè)
第三節(jié) 廣深高速——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程再造最高境界
一、業(yè)務(wù)流程管理的廣度
二、業(yè)務(wù)流程管理的深度
三、業(yè)務(wù)流程管理的高度
四、業(yè)務(wù)流程管理的速度

參考文獻(xiàn)