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2019-12-20 14:17 來源：京東作者：京東

保險(xiǎn)營銷理論與實(shí)務(wù)/高等學(xué)校保險(xiǎn)專業(yè)系列教材

編輯推薦:

內(nèi)容簡介:　　《保險(xiǎn)營銷理論與實(shí)務(wù)/高等學(xué)校保險(xiǎn)專業(yè)系列教材》以國家保險(xiǎn)行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以培養(yǎng)保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)用型高等人才為目標(biāo)，理論與實(shí)際相結(jié)合，并以國內(nèi)外大量保險(xiǎn)營銷成功人士鮮活的業(yè)績、經(jīng)驗(yàn)為案例，生動，風(fēng)趣地詮釋了現(xiàn)代保險(xiǎn)營銷領(lǐng)域中的一些新理念、新知識、新的營銷方式和方法。
　　《保險(xiǎn)營銷理論與實(shí)務(wù)/高等學(xué)校保險(xiǎn)專業(yè)系列教材》可作為保險(xiǎn)、金融、市場營銷本科專業(yè)，以及保險(xiǎn)高職專業(yè)教學(xué)用書，亦可作為保險(xiǎn)、市場營銷行業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)參考用書。

作者簡介:

目錄:第1章保險(xiǎn)營銷概述
1.1 保險(xiǎn)營銷的概念
1.1.1 保險(xiǎn)營銷的含義
1.1.2 保險(xiǎn)營銷中相關(guān)詞語的解讀
1.2 保險(xiǎn)營銷的特點(diǎn)
1.2.1 保險(xiǎn)營銷屬于主動性營銷
1.2.2 保險(xiǎn)營銷屬于人性化營銷
1.2.3 保險(xiǎn)營銷屬于關(guān)系營銷
1.2.4 保險(xiǎn)營銷屬于專業(yè)化營銷
1.2.5 保險(xiǎn)營銷屬于服務(wù)營銷
1.3 保險(xiǎn)的營銷理念
1.3.1 保險(xiǎn)營銷理念的演變歷程
1.3.2 保險(xiǎn)公司的現(xiàn)代營銷理念
復(fù)習(xí)思考題

第2章保險(xiǎn)產(chǎn)品行銷前的準(zhǔn)備
2.1 保險(xiǎn)行銷人員的營銷理念與工作態(tài)度
2.1.1 保險(xiǎn)行銷人員的營銷理念
2.1.2 保險(xiǎn)行銷人員應(yīng)有的工作態(tài)度
2.2 保險(xiǎn)行銷人員專業(yè)形象和基本禮儀
2.2.1 保險(xiǎn)行銷人員的專業(yè)形象
2.2.2 保險(xiǎn)行銷員的基本禮儀
2.3 熟悉行銷產(chǎn)品
2.3.1 知識準(zhǔn)備
2.3.2 熟悉行銷產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品
2.4 合理的目標(biāo)計(jì)劃
2.4.1 設(shè)立目標(biāo)
2.4.2 制訂工作計(jì)劃
2.4.3 如何制訂行銷計(jì)劃
復(fù)習(xí)思考題

第3章保險(xiǎn)需求分析
3.1 保險(xiǎn)需求
3.1.1 保險(xiǎn)需求的含義
3.1.2 保險(xiǎn)需求的特征
3.1.3 我國現(xiàn)實(shí)中保險(xiǎn)需求的表現(xiàn)形態(tài)
3.2 影響保險(xiǎn)需求的因素
3.2.1 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
3.2.2 人口及其構(gòu)成
3.2.3 地區(qū)結(jié)構(gòu)
3.2.4 社會保險(xiǎn)
3.2.5 保險(xiǎn)價(jià)格
3.2.6 銀行利率高低
3.3 準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求
3.3.1 了解準(zhǔn)保戶最重視的需求
3.3.2 發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)保戶最重視需求的方法
3.3.3 引導(dǎo)準(zhǔn)保戶發(fā)現(xiàn)自己的需求
復(fù)習(xí)思考題

第4章準(zhǔn)保戶的開發(fā)與管理
4.1 準(zhǔn)保戶開發(fā)
4.1.1 準(zhǔn)保戶的含義
4.1.2 準(zhǔn)保戶的開發(fā)
4.2 促成技巧
4.2.1 創(chuàng)造促成的條件
4.2.2 識別客戶的購買信號
4.2.3 抓住成交機(jī)會
4.3 正確面對顧客拒絕
4.3.1 顧客“拒絕”的含義
4.3.2 顧客拒絕的心理及其表現(xiàn)
4.3.3 顧客拒絕的種類及其分辨
4.3.4 處理顧客拒絕的方法
4.3.5 處理顧客拒絕的基本步驟
……
第5章保險(xiǎn)產(chǎn)品建議書的設(shè)計(jì)與說明
第6章面談技巧
第7章保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷
第8章保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)
第9章保險(xiǎn)營銷員的培訓(xùn)
第10章保險(xiǎn)代理人的職業(yè)規(guī)范與禁忌
參考文獻(xiàn)

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