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2020-09-17 14:41 來源：京東作者：京東

編輯推薦:　　展現(xiàn)語言魔力，把話說在關(guān)鍵點(diǎn)！
　　人生無處不溝通，溝通成就好結(jié)果！
　　想成為受人歡迎的人嗎?
　　想在商務(wù)溝通中游刃有余嗎?
　　商務(wù)溝通就是簡單的討價(jià)還價(jià)嗎?
　　商務(wù)溝通是唯我獨(dú)尊還是委曲求全?
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　　解開以上謎題，書中自有答案。
　　商務(wù)溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。
　　保持好心態(tài)，輕松會溝通！
　　一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天賦和能力。溝通能力從沒有像今天這樣，成為一個(gè)人成功的必要條件。閱讀《商務(wù)溝通（第2版）》。掌握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。
　　《商務(wù)溝通（第2版）》精彩呈現(xiàn)：
　　如何建立良好的溝通意識，并養(yǎng)成高效溝通的習(xí)慣
　　商務(wù)活動中常用溝通工具的使用技巧
　　大量溝通案例和游戲?qū)嵱?xùn)，達(dá)到事半功倍的實(shí)踐效果

內(nèi)容簡介:　　溝通是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。只有在商務(wù)溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就?！渡虅?wù)溝通（第2版）》詳細(xì)介紹了商務(wù)人員在日常管理工作中所需要掌握的各種技能，這些技能包括有效的口頭表達(dá)、傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示、商務(wù)文書的寫作以及求職等內(nèi)容?！渡虅?wù)溝通（第2版）》旨在提高有志于從事管理工作的人士在溝通方面的能力，在編寫過程中充分考慮了商務(wù)管理工作的特點(diǎn)和實(shí)際需要，采取了靈活多樣、生動易學(xué)的輔導(dǎo)方式，可以使讀者一邊學(xué)習(xí)知識、一邊進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用練習(xí)。

作者簡介:　　黃漫宇，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，曾在美國、德國做訪問學(xué)者。多年從事商務(wù)溝通與管理溝通方面的教學(xué)與科研工作，先后承擔(dān)面向在校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生、MBA學(xué)生、企業(yè)界人士商務(wù)溝通與管理溝通方面的教學(xué)任務(wù)近百次，聽課人數(shù)近萬人。已在各類經(jīng)濟(jì)期刊上發(fā)表中英文論文30余篇，出版著作2部，主持翻譯教材2部，參編教材4本。本書是多年在溝通課程教學(xué)的部分研究成果。

目錄:前言
第1篇導(dǎo)論
第1章概論
1.1 溝通的目標(biāo)與類型
1.2 溝通過程及障礙分析
1.3 商務(wù)溝通的管理職能
1.4 高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)與方法
1.5 商務(wù)溝通的發(fā)展趨勢

第2篇一般溝通工具
第2章有效的口頭表達(dá)
2.1 有效口頭表達(dá)的特征
2.2 不良的口頭表達(dá)習(xí)慣及其克服
2.3 有效口頭表達(dá)的實(shí)現(xiàn)

第3章傾聽
3.1 傾聽——有效溝通的武器
3.2 有效傾聽的建議

第4章面談
4.1 面談的概念與特點(diǎn)
4.2 面談計(jì)劃的制定
4.3 面談的實(shí)施
4.4 常見的面談?lì)愋?

第5章非語言溝通
5.1 非語言溝通——傳遞信號的重要渠道
5.2 非語言溝通的表現(xiàn)形式
5.3 相關(guān)禮儀知識介紹

第3篇商務(wù)活動中常用溝通工具的使用
第6章電話溝通
6.1 情境分析法在電話溝通中的應(yīng)用
6.2 打電話的技巧
6.3 接電話的技巧
6.4 使工作順利的電話術(shù)

第7章群體溝通
7.1 群體溝通的優(yōu)缺點(diǎn)
7.2 群體溝通的常見形式
7.3 組織和參加會議

第8章演講與演示技巧的應(yīng)用
8.1 演講與演示前的準(zhǔn)備
8.2 發(fā)表演講
8.3 有效使用視覺輔助工具

第9章商務(wù)文書的寫作
9.1 報(bào)告的寫作
9.2 商務(wù)信函
9.3 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
9.4 其他商務(wù)文書的寫作

第4篇求職實(shí)用技能
第10章求職技巧與策略
10.1 求職信息的獲取渠道及閱讀招聘啟事的技巧
10.2 面試
10.3 求職過程中書面材料的準(zhǔn)備
附錄商務(wù)溝通游戲精選
參考文獻(xiàn)

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