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2019-12-16 10:35 來源：京東作者：京東

商務(wù)禮儀與溝通（第2版）

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內(nèi)容簡介:

本書收集了企業(yè)實(shí)際工作中的案例，內(nèi)容涵蓋了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)社交禮儀、求職面試溝通、營銷溝通、管理溝通、交易會(huì)談判、一般貨物買賣談判、合同索賠談判等。適用于商務(wù)類、外貿(mào)類及銷售管理類專業(yè)的學(xué)生，也可供商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中參考。

目錄:第一部分商務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)情景一商務(wù)形象禮儀
學(xué)習(xí)子情景一儀容禮儀
學(xué)習(xí)子情景二儀表禮儀
學(xué)習(xí)子情景三儀態(tài)禮儀
學(xué)習(xí)情景二商務(wù)社交禮儀
學(xué)習(xí)子情景一電話禮儀
學(xué)習(xí)子情景二見面禮儀
學(xué)習(xí)子情景三傾聽禮儀
學(xué)習(xí)子情景四接待禮儀
學(xué)習(xí)子情景五位次排列禮儀
學(xué)習(xí)子情景六宴請(qǐng)禮儀

第二部分一般商務(wù)溝通
學(xué)習(xí)情景三求職面試溝通
學(xué)習(xí)情景四營銷溝通
學(xué)習(xí)子情景一電話營銷溝通
學(xué)習(xí)子情景二網(wǎng)絡(luò)營銷溝通
學(xué)習(xí)情景五管理溝通
學(xué)習(xí)子情景一與上司的溝通
學(xué)習(xí)子情景二與同事的溝通
學(xué)習(xí)子情景三與下屬的溝通

第三部分復(fù)雜商務(wù)溝通商務(wù)談判
學(xué)習(xí)情景六交易會(huì)談判
學(xué)習(xí)情景七一般貨物買賣合同談判
學(xué)習(xí)子情景一談判隊(duì)伍的組建
學(xué)習(xí)子情景二談判方案的制定
學(xué)習(xí)子情景三談判過程
學(xué)習(xí)情景八合同索賠的談判
附錄各國風(fēng)俗與禁忌
參考文獻(xiàn)

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