梅奧的本質(zhì)：人本主義管理培育的百年企業(yè)簡(jiǎn)介，目錄書摘
打通分工與組織的關(guān)系，幫助企業(yè)完成思考，學(xué)會(huì)構(gòu)建中國(guó)人自己的商業(yè)理論 包政 30年研究經(jīng)驗(yàn)首次集中分享
一個(gè)小的診所如何能發(fā)展成全球矚目的醫(yī)療集團(tuán)？律師事務(wù)所和咨詢公司相關(guān)者，可從本書獲得啟發(fā)。
一個(gè)企業(yè)如何才能長(zhǎng)壽？對(duì)中國(guó)私有企業(yè)、家族企業(yè)以及想做成數(shù)百年品牌的企業(yè)，本書有借鑒意義。
將來(lái)是一個(gè)知識(shí)工作者主權(quán)的時(shí)代，知識(shí)工作者如何才能高效工作，如何管理？本書給出了答案。
通過(guò)梅奧的案例，洞悉：知識(shí)工作者主權(quán)時(shí)代，如何才能把員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織層面的知識(shí)系統(tǒng)，以便讓組織中的每個(gè)人共享這個(gè)知識(shí)系統(tǒng)，提高工作的專業(yè)能力。
企業(yè)的發(fā)展依賴于自身價(jià)值創(chuàng)造流程的打造。如何才能打造有效的價(jià)值創(chuàng)造流程，讓企業(yè)具有持續(xù)提升的組織能力？梅奧診所的發(fā)展歷程，提供了很好的借鑒。
企業(yè)制度創(chuàng)新需要因勢(shì)利導(dǎo)、謀定而后動(dòng)，作為老板要進(jìn)行的關(guān)鍵思考和實(shí)施的路徑與步驟，梅奧兄弟用了36年不斷調(diào)整創(chuàng)新，值得每一個(gè)企業(yè)家借鑒。
理事會(huì)、委員會(huì)的有效管理方式是如何實(shí)現(xiàn)的？梅奧探索出了正確的路徑。
如何激勵(lì)知識(shí)工作者？利益共同體、事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體的構(gòu)建，比偏重物質(zhì)利益的薪酬體系、激勵(lì)體系更有效。
如何進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)？
如何做醫(yī)療營(yíng)銷？如何深化醫(yī)院與患者的關(guān)系？書中給出了答案。
醫(yī)院科室的雙頭領(lǐng)導(dǎo)管理，是有效的管理機(jī)制。這可供醫(yī)院及其他企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)。
目錄
序 人本主義管理的范例
前言 梅奧診所何以百年
第一章
梅奧診所及其創(chuàng)始人 / 1
1.成就/ 2
2.老梅奧/ 6
3.圣瑪麗醫(yī)院的修女/ 10
4.梅奧兄弟/ 13
5.成長(zhǎng)階段/ 17
第二章
創(chuàng)業(yè)與管理的萌芽（1864～1889年） / 20
1.中年創(chuàng)業(yè)/ 21
2.專業(yè)分工/ 24
3.團(tuán)隊(duì)行醫(yī)/ 29
第三章
二代接班（1890～1918年） / 34
1.顧客原則/ 35
2.使命/ 39
3.綜合病歷系統(tǒng)/ 42
4.預(yù)約系統(tǒng)/ 46
5.醫(yī)學(xué)教育/ 50
第四章
二次創(chuàng)業(yè)（1919～1932年） / 53
1.自我超越/ 54
2.頂層設(shè)計(jì)/ 56
3.性質(zhì)/ 60
4.宗旨/ 63
5.員工原則/ 65
6.合作者原則/ 69
7.梅奧資產(chǎn)協(xié)會(huì)/ 72
8.專業(yè)委員會(huì)/ 75
9.醫(yī)學(xué)研究/ 78
10.經(jīng)營(yíng)模式/ 80
11.三項(xiàng)機(jī)能/ 84
第五章
讓系統(tǒng)有效率（1933年至今） / 89
1.時(shí)間價(jià)值/ 90
2.線索管理/ 93
3.內(nèi)部教育系統(tǒng)/ 96
4.組織創(chuàng)新/ 99
5.系統(tǒng)擴(kuò)張/ 103
6.科室的雙頭領(lǐng)導(dǎo)/ 107
7.財(cái)務(wù)安排/ 110
第六章
讓員工有成就（1933年至今） / 114
1.授薪制/ 115
2.醫(yī)生的理想行為/ 120
3.加一制度/ 123
4.培訓(xùn)與人才供應(yīng)鏈/ 125
5.崗位專家/ 130
6.選對(duì)人、用對(duì)人/ 136
7.沒(méi)有財(cái)務(wù)指標(biāo)的KPI考核/ 140
第七章
讓關(guān)系再深化（1933年至今） / 145
1.品牌管理/ 146
2.故事永流傳/ 150
3.患者教育/ 152
4.扎根社區(qū)/ 155
第八章
下一個(gè)未來(lái) / 157
1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)應(yīng)用/ 158
2.人本主義管理的濫觴/ 161
后 記 / 164
附錄1
梅奧父子大事記 / 166
附錄2
參考資料 / 169
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