內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　交互設(shè)計(jì)以用戶體驗(yàn)為目標(biāo)。然而，什么是“用戶體驗(yàn)”？答案并不是那么清晰。本書從“體驗(yàn)”在個(gè)體適應(yīng)環(huán)境過程中的意義出發(fā)，提出體驗(yàn)的BCE（代價(jià)、回報(bào)和期望）分析模型，進(jìn)而解釋自然人機(jī)交互（NUI）和界面美學(xué)的本質(zhì)，把用戶體驗(yàn)變成一個(gè)更加可控、可預(yù)測(cè)的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
　　基于該理論，本書通過大量實(shí)例，演示交互設(shè)計(jì)師必須了解的人機(jī)交互技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)；交互設(shè)計(jì)創(chuàng)造和控制用戶體驗(yàn)的過程和方法細(xì)節(jié)：視頻草圖、體驗(yàn)原型、行為觀察等對(duì)用戶體驗(yàn)的模擬和實(shí)證研究手段。
　　本書適合作為交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)相關(guān)課程的教材或參考讀物，也適合企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)和設(shè)計(jì)人員閱讀。

目錄:第1 章 交互設(shè)計(jì)概論 .................. 1
1.1 什么是設(shè)計(jì) ...................................2
1.2 什么是交互 ...................................5
1.3 為什么交互 ...................................6
1.3.1 交互擴(kuò)大效能 ...................6
1.3.2 交互帶來愉悅 .................11
1.4 無處不在的交互 .........................13
1.5 什么是“交互設(shè)計(jì)” ...................18
1.6 交互的設(shè)計(jì)創(chuàng)新和優(yōu)化 .............19
1.6.1 交互的設(shè)計(jì)創(chuàng)新 .............20
1.6.2 交互的設(shè)計(jì)優(yōu)化 .............24
1.6.3 以體驗(yàn)為目標(biāo) .................26
1.7 交互設(shè)計(jì)教育 .............................26
1.8 交互設(shè)計(jì)的基本過程 .................33
1.9 理念、方法、技巧和知識(shí) .........36
思考與練習(xí) ..........................................36
參考文獻(xiàn) ..............................................36
第2 章 用戶體驗(yàn) ........................ 39
2.1 什么是體驗(yàn) .................................40
2.1.1 體驗(yàn)與情感（情緒） .......40
2.1.2 代價(jià)、回報(bào)與期望 .........42
2.1.3 隱性的回報(bào)和代價(jià) .........44
2.1.4 體驗(yàn)與行為 .....................47
2.2 體驗(yàn)的測(cè)度 .................................47
目 錄
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交互設(shè)計(jì)——原理與方法
IV
2.3 影響體驗(yàn)的因素 .........................49
2.3.1 用戶特性 .........................50
2.3.2 系統(tǒng)特性 .........................53
2.3.3 環(huán)境因素 .........................56
2.4 體驗(yàn)的時(shí)間維度 .........................58
2.5 提高用戶體驗(yàn)策略 .....................59
2.5.1 社交卷入模型 .................61
2.5.2 心流模型 .........................62
2.6 小結(jié) .............................................64
思考與練習(xí) ..........................................64
參考文獻(xiàn) ..............................................64
第3 章 推動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)新的
人機(jī)交互技術(shù) ................. 69
3.1 信息與交互 .................................70
3.2 技術(shù)實(shí)驗(yàn)的平臺(tái)準(zhǔn)備 .................71
3.2.1 Arduino 通用開發(fā)平臺(tái) ...71
3.2.2 Processing 編程語言 .......74
3.3 輸入 .............................................76
3.3.1 機(jī)器的感知 .....................76
3.3.2 機(jī)器的認(rèn)知 .....................83
3.3.3 延展人的控制能力 .........87
3.4 輸出 .............................................94
3.4.1 機(jī)器的表達(dá) .....................94
3.4.2 增強(qiáng)人的感知 .................99
3.4.3 降低認(rèn)知負(fù)荷 ...............103
3.5 自然人機(jī)交互 ...........................110
3.5.1 觸摸界面 .......................110
3.5.2 機(jī)器視覺 .......................112
3.5.3 實(shí)體界面 .......................114
3.5.4 聲音、多通道與
多媒體界面 ...................115
3.6 體驗(yàn)與智能 ...............................115
3.6.1 智能基于感知和認(rèn)知 ...116
3.6.2 智能基于搜索和推理 ...116
3.6.3 智能基于數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí) ...118
3.6.4 簡(jiǎn)單性與復(fù)雜性 ...........119
3.7 體驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò) ...............................120
3.7.1 在線互動(dòng)平臺(tái) ...............120
3.7.2 普遍互聯(lián) .......................125
3.8 保持對(duì)技術(shù)的好奇心 ...............134
思考與練習(xí) ........................................135
參考文獻(xiàn) ............................................135
第4 章 尋找體驗(yàn)創(chuàng)新的機(jī)會(huì) .... 137
4.1 需求調(diào)研 ...................................138
4.1.1 問卷調(diào)查 .......................138
4.1.2 訪談 ...............................138
4.1.3 人類學(xué)研究和行為觀察 ...141
4.2 技術(shù)調(diào)研和趨勢(shì)預(yù)測(cè) ...............142
4.2.1 技術(shù)趨勢(shì)預(yù)測(cè) ...............143
4.2.2 技術(shù)成熟度評(píng)估 ...........144
4.3 創(chuàng)造性思維方法 .......................150
4.3.1 創(chuàng)意思維模式 ...............150
4.3.2 結(jié)構(gòu)性分析方法 ...........153
4.3.3 直覺和靈感 ...................159
4.3.4 創(chuàng)意活動(dòng)組織方法 .......159
4.4 總結(jié)增進(jìn)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)點(diǎn) ...........162
4.4.1 濃縮核心需求 ...............163
4.4.2 更多替代方案 ...............168
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目 錄
V
思考與練習(xí) ........................................172
參考文獻(xiàn) ............................................172
第5 章 用戶行為與概念模型 .... 175
5.1 用戶行為 ...................................176
5.1.1 直覺和理智 ...................176
5.1.2 行為模型 .......................177
5.1.3 設(shè)計(jì)行為學(xué) ...................181
5.2 概念模型 ...................................184
5.2.1 概念模型與經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知 ...185
5.2.2 概念模型與效率 ...........190
5.2.3 概念模型與行為激勵(lì) ...192
5.3 用戶行為的視覺化 ...................196
5.3.1 故事腳本 .......................196
5.3.2 視頻草圖 .......................198
5.4 體驗(yàn)草圖 ...................................199
5.5 用例生成 ...................................202
5.5.1 用例 ...............................202
5.5.2 應(yīng)用場(chǎng)景 .......................202
5.6 小結(jié) ...........................................204
思考與練習(xí) ........................................204
參考文獻(xiàn) ............................................204
第6 章 系統(tǒng)行為的邏輯 ........... 207
6.1 讓用戶理解系統(tǒng)行為的邏輯 ...208
6.1.1 MVC 框架 .....................208
6.1.2 心智模型 .......................209
6.2 響應(yīng)式系統(tǒng)的形式化表達(dá) .......210
6.2.1 有限狀態(tài)機(jī) ...................210
6.2.2 狀態(tài)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò) ...............211
6.2.3 狀態(tài)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)的生成 ...217
6.2.4 狀態(tài)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化 ...223
6.3 用戶控件事件 ...........................228
6.3.1 控件和控件事件的數(shù)量 ...230
6.3.2 控件和控件事件的類型 ...231
6.4 系統(tǒng)線框圖 ...............................232
6.4.1 線框圖優(yōu)化策略 ...........236
6.4.2 紙?jiān)秃涂捎眯宰詸z ...238
6.5 小結(jié) ...........................................240
思考與練習(xí) ........................................241
參考文獻(xiàn) ............................................241
第7 章 完美體驗(yàn)來自細(xì)節(jié) ....... 243
7.1 界面布局 ...................................244
7.1.1 有限的注意力資源 .......244
7.1.2 消除無意義的視覺
復(fù)雜度 ..........................244
7.1.3 分組和層級(jí) ...................246
7.1.4 布局與效率 ...................253
7.2 視覺識(shí)別系統(tǒng) ...........................255
7.2.1 整體風(fēng)格認(rèn)知 ...............255
7.2.2 視覺形式的語義 ...........257
7.2.3 符號(hào)和象征 ...................259
7.3 實(shí)時(shí)前饋和反饋 .......................262
7.3.1 直接操控感 ...................262
7.3.2 動(dòng)畫 ...............................263
7.4 信息設(shè)計(jì) ...................................267
7.4.1 明確信息傳遞目標(biāo) .......267
7.4.2 充分挖掘數(shù)據(jù)中的
有效信息 ......................269
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交互設(shè)計(jì)——原理與方法
VI
7.4.3 符合視覺認(rèn)知規(guī)律 .......270
7.5 小結(jié) ...........................................271
思考與練習(xí) ........................................271
參考文獻(xiàn) ............................................272
第8 章 基于原型的迭代開發(fā) ... 275
8.1 原型的分類 ...............................276
8.2 快速原型構(gòu)建 ...........................277
8.2.1 改裝與黑客手段 ...........277
8.2.2 體驗(yàn)超級(jí)技術(shù) ...............279
8.2.3 綠野仙蹤 .......................280
8.3 通用原型開發(fā)平臺(tái) ...................282
8.3.1 Lego 模塊、3D 打印、
雕刻與激光切割 ............284
8.3.2 GUI 原型工具 ...............286
8.4 高保真原型 ...............................289
8.5 迭代和增量開發(fā) .......................291
8.5.1 傳統(tǒng)開發(fā)模式 ...............291
8.5.2 發(fā)散收斂和迭代增量 ...291
8.6 小結(jié) ...........................................292
思考與練習(xí) ........................................293
參考文獻(xiàn) ............................................293
第9 章 用戶體驗(yàn)的測(cè)試與評(píng)估... 295
9.1 測(cè)試與評(píng)估中的變量 ...............296
9.1.1 自變量和因變量 ...........296
9.1.2 體驗(yàn)作為因變量 ...........297
9.2 線下測(cè)試與評(píng)估 .......................298
9.2.1 內(nèi)部測(cè)試與自我評(píng)估 ...298
9.2.2 行為觀察 .......................298
9.2.3 假設(shè)檢驗(yàn) .......................306
9.3 在線測(cè)試 ...................................319
9.3.1 在線A/B 測(cè)試 ...............319
9.3.2 在線數(shù)據(jù)采集手段 .......321
9.3.3 用戶在線行為數(shù)據(jù)
分析和可視化 ..............323
9.4 小結(jié) ...........................................326
思考與練習(xí) ........................................327
參考文獻(xiàn) ............................................327