本書是營銷學領域的一本經(jīng)典教材。內(nèi)容翔實，通俗易懂，具有極強的可讀性。案例豐富具體，借鑒性強。作者菲利普科特勒是營銷學領域的權人物。

市場營銷學的國際權之一，美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和S.C.莊臣學者。他著有許多經(jīng)典的營銷學教材，此外還為一流刊物撰寫了100多篇論文。

    科特勒教授現(xiàn)在為多家國際大公司擔任營銷戰(zhàn)略和計劃、營銷組織、整合營銷方面的顧問，包括IBM、通用電氣公司、美國電話電報公司、美洲銀行和默克公司等。

第一部分定義營銷和營銷過程

第1章營銷： 創(chuàng)造并獲取顧客價值3

1.1什么是營銷5

1.2了解市場和消費者需求7

1.3設計以顧客為導向的營銷戰(zhàn)略9

1.4準備整合營銷計劃和方案13

1.5建立顧客關系13

1.6從顧客身上獲利20

1.7變化的營銷視野23

1.8綜合而言，營銷到底是什么29

小結  30/ 問題討論  32/ 批判性思維訓練  32/ 營銷技術 33/

營銷倫理  33/ 數(shù)字營銷/ 33 公司案例  34/

第2章企業(yè)戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略： 協(xié)同構建客戶關系37

2.1公司范圍的戰(zhàn)略計劃：  確定營銷地位39

2.2規(guī)劃營銷：  相互合作建立客戶關系47

2.3營銷戰(zhàn)略與營銷組合49

2.4營銷活動管理54

2.5衡量和管理營銷投資回報率58

小結  59/ 問題討論  60/ 批判性思維訓練  61/ 營銷技術 61/

營銷倫理  61/ 數(shù)字營銷  62/ 公司案例  62/第二部分理解市場與消費者

第3章營銷環(huán)境分析67

3.1公司的微觀環(huán)境70

3.2公司的宏觀環(huán)境73

3.3對營銷環(huán)境的反應91

小結  94/ 問題討論  95/ 批判性思維訓練  95/ 營銷技術  95/ 

營銷倫理  96/ 數(shù)字營銷  96/ 公司案例  96/目錄市場營銷原理第4章管理營銷信息，獲得顧客洞察100

4.1營銷信息和顧客洞察102

4.2評估營銷信息需求104

4.3開發(fā)營銷信息105

4.4營銷調(diào)研107

4.5分析和使用營銷信息119

4.6營銷信息的其他方面123

小結  126/ 問題討論  128/ 批判性思維訓練  128/ 營銷技術  128/

營銷倫理  129/ 數(shù)字營銷  129/ 公司案例  130/

第5章消費者市場與消費者購買行為133

5.1消費者行為模型136

5.2影響消費者行為的因素136

5.3購買行為類型152

5.4購買決策過程154

5.5新產(chǎn)品購買決策過程156

小結  159/ 問題討論  160/ 批判性思維練習  160/ 營銷技術 160/ 

營銷倫理  161/ 數(shù)字營銷  161/ 公司案例  162/

第6章產(chǎn)業(yè)市場與產(chǎn)業(yè)購買者行為166

6.1產(chǎn)業(yè)市場168

6.2產(chǎn)業(yè)購買者行為170

6.3機構和政府市場180

小結  183/ 問題討論  184/ 批判性思維練習  184/ 營銷技術  184/ 

營銷倫理  185/ 數(shù)字營銷  185/ 公司案例  186/第三部分設計顧客驅(qū)動的營銷策略與組合

第7章顧客驅(qū)動營銷戰(zhàn)略： 為目標客戶群創(chuàng)造價值191

7.1市場細分194

7.2確定目標市場203

7.3產(chǎn)品差異化和市場定位210

小結  217/ 問題討論  218/ 批判性思維訓練  218/ 營銷技術  218/ 

營銷倫理  219/ 數(shù)字營銷  219/ 公司案例  220/

第8章產(chǎn)品、服務和品牌： 建立客戶價值223

8.1什么是產(chǎn)品225

8.2產(chǎn)品和服務決策230

8.3服務營銷237

8.4品牌戰(zhàn)略：  建立強勢品牌244

小結  253/ 問題討論  255/ 批判性思維訓練  255/ 營銷技術  255/ 

營銷倫理  256/ 數(shù)字營銷  256/ 公司案例  256/

第9章新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略259

9.1新產(chǎn)品開發(fā)策略261

9.2新產(chǎn)品開發(fā)流程262

9.3管理新產(chǎn)品開發(fā)270

9.4產(chǎn)品生命周期策略272

9.5其他的產(chǎn)品和服務問題279

小結  281/ 問題討論  282/ 批判性思維練習  283/ 營銷技術  283/ 

營銷倫理  283/ 數(shù)字營銷  284/ 公司案例  284/

第10章產(chǎn)品定價： 理解和抓住顧客價值287

10.1什么是價格289

10.2主要的定價方法290

10.3其他影響定價決策的內(nèi)外部因素299

小結  306/ 問題討論  308/ 批判性思維訓練  308/ 營銷技術  308/ 

營銷倫理  308/ 數(shù)字營銷   309/ 公司案例  309/

第11章定價策略313

11.1新產(chǎn)品定價策略315

11.2產(chǎn)品組合定價策略316

11.3價格調(diào)整策略318

11.4價格變動328

11.5公共政策與定價331

小結  333/ 問題討論  334/ 批判性思維訓練  334/ 營銷技術  335/ 

營銷倫理  335/ 數(shù)字營銷  336/ 公司案例  336/

第12章分銷渠道340

12.1供應鏈和價值傳送體系342

12.2分銷渠道的性質(zhì)和重要性343

12.3渠道行為和組織346

12.4渠道設計決策351

12.5渠道管理決策355

12.6公共政策與分銷決策358

12.7營銷物流與供應鏈管理359

小結  366/ 問題討論  368/ 批判性思維訓練  368/ 營銷技術  368/ 

營銷倫理  369/ 數(shù)字營銷  369/ 公司案例  369/

第13章零售與批發(fā)373

13.1零售375

13.2批發(fā)395 

小結  401/ 問題討論  402/ 批判性思維訓練  402/ 營銷技術  402/ 

營銷倫理 403/ 數(shù)字營銷  403/  公司案例  403/ 

第14章顧客價值溝通： 整合營銷傳播策略407

14.1促銷組合409

14.2整合營銷傳播410

14.3溝通過程概述415

14.4開展有效營銷溝通的步驟417

14.5制定全盤促銷預算和組合423

14.6營銷溝通的社會責任427 

小結  428/ 問題討論  429/ 批判性思維訓練  429/ 營銷技術  430/ 

營銷倫理  430/ 數(shù)字營銷  431/  公司案例  431/

第15章廣告與公共關系435

15.1廣告437

15.2公共關系452 

小結  456/ 問題討論  457/ 批判性思維訓練  457/ 營銷技術  457/ 營銷倫理  458/ 

 數(shù)字營銷  458/  公司案例  459/ 

第16章人員推銷和銷售促進463

16.1人員推銷465

16.2管理銷售人員467

16.3人員推銷過程477

16.4促銷483 

小結  488/ 問題討論  489/ 批判性思維訓練  489/ 營銷技術  489/  營銷倫理  490/ 

數(shù)字營銷  490/  公司案例  491/ 

第17章直復營銷和網(wǎng)絡營銷494

17.1直銷新模式497

17.2直銷的發(fā)展及其作用497

17.3顧客數(shù)據(jù)庫與直銷500

17.4直銷的形式500

17.5網(wǎng)絡營銷504

17.6直銷面臨的公共政策和道德問題516 

小結  519/ 問題討論  520/ 批判性思維訓練  520/  營銷技術  521/  營銷倫理  521/ 

數(shù)字營銷  521/  公司案例  522/ 第四部分擴展市場營銷

第18章創(chuàng)造競爭優(yōu)勢529

18.1競爭者分析531

18.2競爭戰(zhàn)略538

18.3平衡顧客導向和競爭者導向549 

小結  550/ 問題討論  551/ 批判性思維訓練  551/  營銷技術  551/ 

營銷倫理  552/  數(shù)字營銷  552/  公司案例  553/ 

第19章全球市場557

19.121世紀的全球市場營銷559

19.2考察全球的市場營銷環(huán)境561

19.3決定是否走向國際市場568

19.4決定進入哪些市場569

19.5決定進入市場的方式570

19.6確定全球市場營銷方案572

19.7確定全球市場營銷組織579 

小結  581/ 問題討論  581/ 批判性思維訓練  582/  營銷技術 582/  

營銷倫理  582/  數(shù)字營銷  583/  公司案例  583/ 

第20章可持續(xù)營銷： 社會責任與道德587

20.1可持續(xù)營銷590

20.2社會對營銷的批評591

20.3消費者促進可持續(xù)營銷的行動598

20.4走向可持續(xù)營銷604 

小結  611/ 問題討論  613/ 批判性思維訓練  613/  營銷技術  613/  

營銷倫理  614/  數(shù)字營銷  614/  公司案例  614/