酒店英語口語一本通（附光盤）簡介，目錄書摘
2020-01-13 15:11
來源：京東
作者：京東
酒店英語口語一本通（附光盤）
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編輯推薦: 穿上整潔的制服，彬彬有禮地接待客人，身處美麗的工作環(huán)境，怎樣才能學(xué)會流利的酒店英語？如何才能給客人留下滿意的印象？這是所有酒店從業(yè)人員所追求的業(yè)績；也是每一個剛剛接受培訓(xùn)的實習(xí)人員經(jīng)常詢問自己的問題。
要想回答好這些問題，就來閱讀《酒店英語口語一本通》吧！
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內(nèi)容簡介: 《酒店英語口語一本通》特色：
設(shè)計多樣情境主題，最大限度地呈現(xiàn)酒店工作環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及工作流程，引領(lǐng)你輕松邁進(jìn)職場。
真實模擬酒店各崗位角色，呈現(xiàn)原汁原昧的酒店會話，幫你提高對客溝通能力。
精選酒店服務(wù)專業(yè)詞匯及實用句型，幫你循序漸進(jìn)地提高英語表達(dá)能力。
涵蓋酒店各種工作狀況，助你自如應(yīng)對各類問題，變身酒店職場達(dá)人！
設(shè)計多樣情境主題，最大限度地呈現(xiàn)酒店工作環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及工作流程，引領(lǐng)你輕松邁進(jìn)職場。
真實模擬酒店各崗位角色，呈現(xiàn)原汁原昧的酒店會話，幫你提高對客溝通能力。
精選酒店服務(wù)專業(yè)詞匯及實用句型，幫你循序漸進(jìn)地提高英語表達(dá)能力。
涵蓋酒店各種工作狀況，助你自如應(yīng)對各類問題，變身酒店職場達(dá)人！
作者簡介:
目錄:前臺
新員工培訓(xùn)
入住
散客入住
帶行李的客人
退房
預(yù)約
新員工培訓(xùn)
預(yù)約
確認(rèn)預(yù)約
取消預(yù)約
預(yù)約狀況
客房部
新員工培訓(xùn)
客房部日常工作
賓客常規(guī)服務(wù)
賓客的特殊需求
客房用品控制與管理
酒店設(shè)施
酒店設(shè)施
泳池
健身房
溫泉、Spa和桑拿
餐點選擇
宴會
新員工培訓(xùn)
宴會套餐服務(wù)
餐點安排
場地規(guī)劃
自助式早餐
危機(jī)管理
顧客意見反饋
意外傷害
和媒體的關(guān)系
無法預(yù)測的災(zāi)害
疑難問題
新員工培訓(xùn)
入住
散客入住
帶行李的客人
退房
預(yù)約
新員工培訓(xùn)
預(yù)約
確認(rèn)預(yù)約
取消預(yù)約
預(yù)約狀況
客房部
新員工培訓(xùn)
客房部日常工作
賓客常規(guī)服務(wù)
賓客的特殊需求
客房用品控制與管理
酒店設(shè)施
酒店設(shè)施
泳池
健身房
溫泉、Spa和桑拿
餐點選擇
宴會
新員工培訓(xùn)
宴會套餐服務(wù)
餐點安排
場地規(guī)劃
自助式早餐
危機(jī)管理
顧客意見反饋
意外傷害
和媒體的關(guān)系
無法預(yù)測的災(zāi)害
疑難問題
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