會(huì)展服務(wù)管理（第二版）簡介，目錄書摘
本書既可以作為會(huì)展管理專業(yè)本科生、?？粕膶I(yè)教材，也可以作為廣大會(huì)展從業(yè)人員和會(huì)展愛好者的培訓(xùn)與自學(xué)用書。
本教材是在2010年11月《會(huì)展服務(wù)管理》（第一版）的基礎(chǔ)上修訂的。
會(huì)展服務(wù)管理是會(huì)展管理專業(yè)及會(huì)展相關(guān)專業(yè)的一門核心課程。本書的編寫跳出了基本按實(shí)際操作安排章節(jié)和內(nèi)容的普遍做法，力求內(nèi)容體系科學(xué)完整并達(dá)到一定的理論深度，具有明顯的創(chuàng)新特色，是目前同類教材中內(nèi)容較全面的一種。
本書共分十章，前五章以會(huì)展服務(wù)的實(shí)務(wù)與操作為主，后五章以會(huì)展服務(wù)管理的理論與方法為主，包括會(huì)展服務(wù)導(dǎo)論、會(huì)展前期服務(wù)、會(huì)展當(dāng)期服務(wù)、會(huì)展后期服務(wù)、會(huì)展輔助服務(wù)、會(huì)展服務(wù)管理的基本理論、會(huì)展服務(wù)設(shè)計(jì)、會(huì)展服務(wù)質(zhì)量管理、會(huì)展服務(wù)外包與管理、會(huì)展服務(wù)人員管理。
實(shí)務(wù)與操作部分按會(huì)展直接服務(wù)和會(huì)展輔助服務(wù)分類編排，采用“全面點(diǎn)到、重點(diǎn)展開、大象完整、其余概括”的編寫方法，是學(xué)習(xí)者既能全面掌握，又能分清主次；理論與方法部分按學(xué)習(xí)和理解的順序進(jìn)行編排，主要以全面提升會(huì)展服務(wù)的水準(zhǔn)和質(zhì)量為目標(biāo)來構(gòu)思及編寫。
張玉明，廣東揭陽人。營銷學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師。歷任南昌大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副院長、僑聯(lián)主席，廣東商學(xué)院旅游與環(huán)境學(xué)院副院長、校務(wù)委員、會(huì)展研究中心主任、會(huì)展管理專業(yè)負(fù)責(zé)人等?，F(xiàn)任廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院國際工商管理學(xué)院院長、企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展研究中心主任、會(huì)展管理專業(yè)負(fù)責(zé)人。主要研究方向?yàn)楣ど坦芾砗蜁?huì)展管理。迄今為止，主持或參與完成國家、省廳級等課題30余項(xiàng)，協(xié)助主持世行課題1項(xiàng)；出版專著和教材5部，發(fā)表論文70余篇，其中會(huì)展方面的課題18項(xiàng)、論文40余篇、教材3部?？蒲谐晒@省級社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)3項(xiàng)；中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)科研成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)2項(xiàng)；其他獎(jiǎng)多項(xiàng)。主講多門會(huì)展課程，連續(xù)多年獲課堂教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀獎(jiǎng)。
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