授權是有效管理不可或缺的技能之一。如果不能有效、順利地授權，企業(yè)高管的潛力就不可能充分發(fā)揮。授權這種技能是可以培養(yǎng)的。跟學習任何技能一樣，你首先得要了解如何去做，之后則要時時練習、直到你習以為常。就跟學開車一樣?！恫┒鳌ご尬髀殬I(yè)巔峰系列：授權》將幫助你嫻于授權，從而成倍提高你為組織做出重大貢獻的能力。你將學到一系列重要的理念，憑借它們而大大增強你授權的成效。所有這些方法、技巧和策略都經過多年的實際檢驗，無往而不利。

前言

第1章

開發(fā)你最寶貴的資源  //  001

授權就是向下屬發(fā)起挑戰(zhàn)的絕佳工具，以使他們更上層樓，取得更大的成效，做出更大的貢獻。

栽培下屬  //  003

第2章

擊破阻礙有效授權的怪論  //  005

實際上你應該把這些任務授權下去，這樣你才能著手去做那些需要更多的知識、技能和才干的任務。

怪論之一：沒有時間授權   //  006

怪論之二：員工不夠能干  //  007

怪論之三：凡事只有親自出馬才能辦好  //  008

怪論之四：授權會被看作失去了掌控能力   //  009

怪論之五：自己的長項就該親自動手   //  010

第3章

開始授權  //  013

謀定而后動的重要性或許在授權方面最能得到體現。

籌劃能夠省時  //  014

提出恰當的問題  //  015

給自己當管理咨詢師  //  016

該不該親自動手  //  017

該自己干就自己干  //  017

找到合適的人選  //  018

任務外包  //  019

萬事始于籌劃  //  019

第4章

工廠管理模式  //  021

只要將每個人以及他們所組成的工作部門視作一家工廠，你就能確立這種模式。

確定所需成果  //  023

將個人視作工廠  //  023

形成管理杠桿  //  024

務必提高產出  //  025

清楚授權任務  //  026

明確要求  //  027

最能打消積極性的因素  //  028

第5章

確定關鍵成果  //  029

任何工作、任何企業(yè)的關鍵成果很少超過5~7種。你的工作就是確定你自己的關鍵成果，然后擬定計劃來完成它們并不斷改進。 

明確自己的關鍵成果  //  031

員工的關鍵成果  //  035

第6章

確立卓越績效標準  //  037

“普通”與“卓越”績效之間有著重要區(qū)別。普通績效的標準是員工為免降職或丟掉工作而必須達到的最低績效限度，卓越績效的標準則是員工為確保工作穩(wěn)固、更快加薪晉級而必須達到的程度。

以考評為依據的管理  //  039

公布數字  //  040

經常對比績效  //  041

全國對比同樣見效  //  042

力爭卓越  //  043

讓員工產生勝利感  //  044

第7章

目標管理  //  047

目標管理是授權技巧中的高招，你可以用它來與勝任工作的員工一起規(guī)劃長期工作任務。

討論增加投入程度  //  048

商定步驟  //  049

經常評價和對比  //  050

敢不敢離開  //  051

采用情境領導  //  052

目標管理需要參與  //  053

第8章

一流上司的三種特質  //  055

一流上司具備三種特質：第一種特質是體貼，第二種特質是他們將任務清楚交代下來，第三種特質是他們給下屬以相當大的自由。

你了解別人嗎  //  057

小孩第一  //  058

明晰第二  //  059

給團隊以自由  //  061

下決心增強這三種特質  //  063

第9章

有效授權的七種技巧  //  065

本書旨在傳授必要的技能，讓你在今后的整個事業(yè)生涯中都能出色地授權任務。關于這一主題的文章著作成百上千，而它們所教的理念可以歸納為七種技巧。

用人得當  //  066

逐步授權  //  067

授權整個任務  //  068

授權具體成果  //  069

鼓勵參與和討論  //  070

授權權限和責任  //  071

放手用人  //  072

第10章

例外管理  //  075

要想充分發(fā)揮潛力，你必須運用一切可行的技巧來減少用時、提高辦事效率，而“例外管理”就是最好的技巧之一。

減少管理時間  //  076

規(guī)定財務目標  //  078

制訂計劃，安排預約  //  078

例外管理大多數時候都行之有效  //  079

第11章

把自己視作教師  //  081

管理人員關鍵的職責之一是教會下屬如何執(zhí)行工作，并將授權當作自己的教學工具。 

我對管理的誤解  //  082

你的工作就是傳授  //  083

永遠不要想當然  //  084

清楚具體地交代工作  //  085

鼓勵提問，做出答復  //  086

第12章

為員工樹立信心  //  089

要讓員工樹立自信，最有效的辦法或許就是不斷地表示你對他們的殷切期望。 

寄予最好的期望  //  090

上司如同家長  //  091

為員工訂立高標準  //  092

鍛 煉 下 屬  //  093

第13章

決策授權  //  095

開發(fā)下屬的智力、判斷力和預判力的唯一辦法就是把決策和解決問題的任務授權給他們。

讓下屬負責任  //  097

問題可能成為機遇  //  098

持續(xù)提升競爭力  //  099

問題解決過程  //  100

第14章

檢查方能達到期望  //  105

定期檢查是為了掌控所授權工作的進度。

你是有責任的  //  107

經常在員工間走動  //  108

第15章

日常反饋凝聚員工  //  111

日常反饋是工作的一個關鍵促進因素。如果人們不能獲得他們活動或進程的日常反饋，就會很快變得意志消沉，甚至可能失去工作的興趣。

做中性反饋  //  112

做一名“裁判”  //  113

做積極的比較  //  114

及時獎勵  //  115

允許誠實的錯誤  //  116

鼓勵員工盡力而為  //  117

第16章

不斷激勵員工  //  119

每個人都需要感受到自己的重要性，覺得自己是勝利者。而要讓員工產生這樣的感覺，有五件事情必不可少。

讓員工覺得自己很重要  //  121

善于傾聽  //  124

向他人表示看重  //  126

第17章

采用情境領導  //  127

領導方式的一項重要決定因素是員工的任務相關成熟度，提高任務相關成熟度只有一個辦法，就是實踐。

知識、技能與經驗  //  128

中等任務相關成熟度  //  129

從頭再來  //  130

評估下屬  //  131

第18章

辨別四種個性  //  133

有效的管理需要“個性靈活性”，你得根據共事的人來改變自己的個性和方式。

因才施教  //  134

引導者個性  //  136

社交者個性  //  137

相安者個性  //  138

分析者個性  //  139

人各有異  //  140

你的管理方式  //  141

第19章

三種領導風格  //  145

人們通過分析三種領導風格，以判定在需要每個人都達到最高績效的動態(tài)環(huán)境中最有效的領導方式。

專權風格  //  146

民主風格  //  148

放任風格  //  149

第20章

避免逆向授權  //  151

每次員工嘗試逆向授權時，最好的辦法就是堅持讓他們吃吃苦頭，自己去解決問題。

反將一軍  //  153

讓員工自己解決問題  //  154

強迫員工思考  //  155

避免傾向于任何一方  //  157

讓雙方坐下來  //  158

讓員工承擔責任  //  159

第21章

管理成效的五大要素  //  161

在本書接近尾聲時，讓我來告訴你有效授權和監(jiān)督的五種基本要素，擔任管理工作的你隨時都可以用到。

成功的決定因素  //  163

后　記  //  165

作者簡介  //  167