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2020-02-06 17:11 來源：京東作者：京東

“21世紀(jì)多元整合一體化”教材系列·市場營銷專業(yè)：商務(wù)禮儀·理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)

內(nèi)容簡介: 《商務(wù)禮儀：理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)》立足于提高學(xué)生的整體素質(zhì)，特別是引導(dǎo)學(xué)生重塑自我形象、提升自身修養(yǎng)，在學(xué)習(xí)和實踐中培養(yǎng)學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮的意識，從而弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，努力構(gòu)建社會主義和諧社會。 《商務(wù)禮儀：理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)》作為實用型教材，其內(nèi)容是根據(jù)商務(wù)活動中所涉及的基本禮儀而設(shè)計的，共由十個部分組成：商務(wù)禮儀與個人修養(yǎng)、商務(wù)人員個人禮儀、商務(wù)人員見面禮儀、商務(wù)接待拜訪禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)通信禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)實務(wù)禮儀。按項目導(dǎo)向教學(xué)法的思路，在每個大的部分中設(shè)計有若干個項目，每個項目下又有若干個子項目，每個項目就是一個學(xué)習(xí)單元。同時將學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、章后習(xí)題、學(xué)習(xí)考核四者統(tǒng)一設(shè)計，讓學(xué)生在做中學(xué)、在學(xué)中練，提高其禮儀踐行能力，將商務(wù)禮儀規(guī)范不斷內(nèi)化為行為。 《商務(wù)禮儀：理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)》不僅適合作為高職高專院校市場營銷、工商管理等專業(yè)的課程教材，也適合作為企業(yè)營銷人員、各行各業(yè)管理者以及相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)用書與參考讀物。

目錄:第1章商務(wù)禮儀與個人修養(yǎng) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.1 商務(wù)禮儀概述 1.2 商務(wù)人員禮儀修養(yǎng) 1.3 商務(wù)人員禮儀修養(yǎng)的過程和方法 本章小結(jié) 主要概念和觀念 重點實務(wù)和操作 習(xí)題和訓(xùn)練 第2章商務(wù)人員個人禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 2.1 商務(wù)人員儀容禮儀 2.2 商務(wù)人員儀表禮儀 2.3 商務(wù)人員儀態(tài)禮儀 本章小結(jié) 主要概念和觀念 重點實務(wù)和操作 習(xí)題和訓(xùn)練 第3章商務(wù)人員見面禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 3.1 商務(wù)人員稱呼與問候 3.2 商務(wù)握手與介紹的禮儀 3.3 商務(wù)名片使用禮儀 本章小結(jié) 主要概念和觀念 重點實務(wù)和操作 習(xí)題和訓(xùn)練 第4章商務(wù)接待拜訪禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 4.1 商務(wù)接待禮儀 4.2 商務(wù)拜訪禮儀 4.3 饋贈禮儀 本章小結(jié) 主要概念和觀念 重點實務(wù)和操作 習(xí)題和訓(xùn)練 第5章商務(wù)宴請禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 5.1 中餐宴請禮儀 5.2 西餐宴請禮儀 5.3 舞會禮儀 本章小結(jié) 主要概念和觀念 重點實務(wù)和操作 習(xí)題和訓(xùn)練 第6章商務(wù)通信禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 6.1 電話禮儀 6.2 收發(fā)傳真的禮儀 6.3 收發(fā)電子郵件的禮儀 6.4 電子商務(wù)禮儀 本章小結(jié) 主要概念和觀念 重點實務(wù)和操作 習(xí)題和訓(xùn)練 第7章商務(wù)辦公禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 7.1 求職面試禮儀 7.2 辦公室禮儀 7.3 商務(wù)禮儀文書 本章小結(jié) 主要概念和觀念 重點實務(wù)和操作 習(xí)題和訓(xùn)練 第8章商務(wù)儀式禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 8.1 開業(yè)儀式禮儀 8.2 剪彩儀式禮儀 本章小結(jié) 主要概念和觀念 重點實務(wù)和操作 習(xí)題和訓(xùn)練 第9章商務(wù)會議禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 9.1 會議禮儀 9.2 新聞發(fā)布會禮儀 9.3 展覽會禮儀 本章小結(jié) 主要概念和觀念 重點實務(wù)和操作 習(xí)題和訓(xùn)練 第10章商務(wù)實務(wù)禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 10.1 銷售禮儀 10.2 人員推銷禮儀 10.3 商務(wù)談判禮儀 本章小結(jié) 主要概念和觀念 重點實務(wù)和操作 習(xí)題和訓(xùn)練 綜合實務(wù) 綜合案例 綜合實訓(xùn) 附錄一考核手冊 附錄二案例分析報告和決策設(shè)計方案范文 主要參考文獻(xiàn)

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