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本教材根據(jù)教育部電子商務專業(yè)教學指導委員會對電子商務專業(yè)知識模塊的劃分，從基礎(chǔ)理論出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)代電子技術(shù)，全方位闡述了電子商務的特點、應用和技術(shù)創(chuàng)新。它注重電子商務的基本理論、基本知識和基本應用的同時，突出了電子商務的創(chuàng)新性和前沿性，強調(diào)理論與應用相結(jié)合，力圖比較完整地反映電子商務專業(yè)知識的基本概貌和電子商務理論與應用的*新發(fā)展。本書是根據(jù)教學的需要，運用*新的數(shù)據(jù)和案例，結(jié)合電子商務的實踐性要求和新的發(fā)展動態(tài)來進行編寫的。全書分為4篇共10章：
　　(1) 電子商務基礎(chǔ)知識篇(第1章、第2章)；
　　(2) 電子商務經(jīng)濟知識篇(第3章、第4章)；
　　(3) 電子商務管理知識篇(第5章、第6章和第7章)；
　　(4) 電子商務綜合篇(第8章、第9章、第10章)。
　　本教材可以作為電子商務專業(yè)學生的課程教材，也可以作為其他經(jīng)管類專業(yè)學生的專業(yè)基礎(chǔ)課教材以及其他專業(yè)選修課的參考教材。

內(nèi)容簡介:本書作為電子商務專業(yè)學生的專業(yè)基礎(chǔ)課教材，同時適用于管理類專業(yè)的學科基礎(chǔ)課教材，內(nèi)容涵蓋了整個電子商務價值鏈中涉及的各個部分，知識體系較為全面和新穎。
本書共分為10章，基于電子商務管理知識、電子商務經(jīng)濟知識、電子商務技術(shù)知識、電子商務綜合知識等四部分依次展開論述。包括電子商務概述、電子商務體系框架與商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務管理應用、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務物流。電子商務安全技術(shù)、跨境電子商務、電子商務法律等相關(guān)內(nèi)容。本書力求結(jié)合電子商務業(yè)界前沿的*新實踐發(fā)展，用理論加以分析并做歸納分析。本書每章結(jié)尾都附有案例，學生可以結(jié)合本章節(jié)的理論加以分析總結(jié)；每章節(jié)的復習思考題可供讀者思考并消化章節(jié)內(nèi)容。
本書提供電子教案、電子課件、課后習題參考答案等系列教學資料。本書既可作為高等院校本科經(jīng)濟管理類專業(yè)相關(guān)課程的教材，也可作為高職高專學生專業(yè)課教材使用，同時也可供相關(guān)技術(shù)人員自學用書及培訓班教材參考使用。

目錄:目    錄
　　

第1章  電子商務概述    1
1.1　電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展    2
1.1.1  電子商務的產(chǎn)生    2
1.1.2　促進電子商務發(fā)展的
積極因素    3
1.1.3　中國電子商務的發(fā)展歷程    8
1.2　電子商務的概念    10
1.2.1　國際組織對電子商務的定義    10
1.2.2　世界著名公司對電子商務的
定義    10
1.2.3　本書對電子商務的定義    11
1.2.4　電子商務的本質(zhì)    12
1.3　電子商務的分類    13
1.3.1　按參與交易對象分類    13
1.3.2　按地域范圍分類    16
1.3.3　按交易所涉及的商品內(nèi)容
分類    17
1.3.4　按電子商務所使用的網(wǎng)絡(luò)
類型分類    17
1.3.5  O2O電子商務    18
1.4　電子商務的功能和特點    20
1.4.1　電子商務的功能    20
1.4.2　電子商務的特點    21
1.5　電子商務的意義    23
1.5.1　電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的
影響    23
1.5.2　電子商務對社會的意義    25
1.5.3  電子商務發(fā)展帶來的問題    26
復習思考題    27
案例分析    27
第2章  電子商務體系框架與商業(yè)模式    31
2.1　電子商務體系框架    32
2.1.1　電子商務的框架結(jié)構(gòu)    32
2.1.2　電子商務系統(tǒng)的支撐環(huán)境    33
2.2　電子商務生態(tài)系統(tǒng)    34
2.2.1　電子商務生態(tài)系統(tǒng)的
主要物種種群    34
2.2.2　電子商務價值鏈    35
2.2.3　電子商務的“流”要素    37
2.3　電子商務企業(yè)運營模式    38
2.3.1　電子商務企業(yè)運營模式分類    38
2.3.2　電子商務企業(yè)的商業(yè)模式    39
2.4　主流與前沿的電商模式    41
2.4.1　主流電商模式    41
2.4.2　前沿電商模式    43
2.4.3　電子商務盈利模式存在的
問題    44
2.4.4  電子商務盈利模式的創(chuàng)新和
戰(zhàn)略選擇    45
復習思考題    47
案例分析    47
第3章  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟    51
3.1　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的含義及特征    52
3.1.1　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的含義    53
3.1.2　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特征    54
3.1.3　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的影響    57
3.2  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的基本特征及理論    60
3.2.1　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的正反饋    60
3.2.2　網(wǎng)絡(luò)外部性    64
3.2.3　邊際收益遞增    66
3.3  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下廠商的定價策略    69
3.3.1  網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求曲線    69
3.3.2  數(shù)字產(chǎn)品和定價    70
3.3.3  限制進入    74
3.3.4  限制性定價策略    76
3.4　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟學原理的
挑戰(zhàn)    77
復習思考題    81
案例分析    81
第4章  電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融    85
4.1  電子支付概述    86
4.1.1  電子支付的概念與特征    86
4.1.2  電子支付的流程    88
4.1.3  電子支付的類型    88
4.2  電子支付工具    90
4.2.1  電子支付的工具    90
4.2.2　第三方支付    91
4.3  移動支付    93
4.3.1  移動支付的概念    93
4.3.2  移動支付業(yè)務的應用    94
4.3.3  二維碼支付    98
4.3.4  移動支付的優(yōu)點和潛力    98
4.3.5  移動支付的交易過程    99
4.3.6  互聯(lián)網(wǎng)金融下移動支付的
特點    100
4.4  網(wǎng)上銀行與電子銀行    101
4.4.1  網(wǎng)上銀行的概念及特點    101
4.4.2  網(wǎng)上銀行的業(yè)務與介紹    102
4.4.3　電子銀行    103
4.5  互聯(lián)網(wǎng)金融    104
4.5.1  互聯(lián)網(wǎng)金融的概念    105
4.5.2  市場價值    105
4.5.3  互聯(lián)網(wǎng)金融模式    106
4.5.4  互聯(lián)網(wǎng)金融運行方式    107
4.5.5  互聯(lián)網(wǎng)金融特點    108
復習思考題    109
案例分析    109
第5章  電子商務管理應用    113
5.1　企業(yè)資源計劃    114
5.1.1　 ERP生產(chǎn)特點    114
5.1.2　企業(yè)資源計劃的發(fā)展階段    115
5.1.3　企業(yè)資源計劃的核心思想    116
5.1.4　ERP功能模塊    118
5.2  客戶關(guān)系管理    122
5.2.1  客戶關(guān)系管理概述    122
5.2.2  客戶關(guān)系管理的內(nèi)容    125
5.2.3  CRM系統(tǒng)的基本功能    127
5.3  供應鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展    130
5.3.1  供應鏈管理概述    130
5.3.2  供應鏈管理的內(nèi)容    132
5.3.3  ERP、CRM、SCM之間的
關(guān)系    134
5.4  業(yè)務流程再造(BPR)    135
5.4.1　BPR的含義和內(nèi)容    135
5.4.2　運用BPR原理改造企業(yè)    137
5.4.3  BPR的技術(shù)手段    137
5.4.4　BPR的實施步驟    138
復習思考題    140
案例分析    140
第6章  網(wǎng)絡(luò)營銷    143
6.1  網(wǎng)絡(luò)營銷概述    144
6.1.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特點    144
6.1.2  網(wǎng)絡(luò)直復營銷理論    145
6.1.3  網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論    147
6.1.4  網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論    148
6.1.5  網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論    149
6.2　網(wǎng)絡(luò)營銷策略    150
6.2.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略    151
6.2.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略    152
6.2.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略    153
6.2.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略    155
6.3　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查    156
6.3.1  網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查概述    156
6.3.2  網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方法    157
復習思考題    159
案例分析    159
第7章  電子商務物流    167
7.1　電子商務物流概述    168
7.1.1  電子商務物流的產(chǎn)生背景    168
7.1.2  電子商務物流的概念    169
7.1.3  電子商務物流的內(nèi)容    172
7.2　電子商務物流的發(fā)展    175
7.2.1  電子商務對物流的影響    175
7.2.2  電子商務物流業(yè)的發(fā)展
趨勢    177
7.2.3  新型物流配送中心的
運作與發(fā)展    179
7.3　物流業(yè)務外包    183
7.3.1  物流業(yè)務外包的發(fā)展    183
7.3.2  第三方物流    183
7.3.3  第四方物流    185
7.4　電子商務物流解決方案    189
7.4.1  國外電子商務物流模式    189
7.4.2  電子商務環(huán)境下的綜合
物流代理    191
7.5  物聯(lián)網(wǎng)    193
7.5.1  物聯(lián)網(wǎng)的概念    193
7.5.2  物聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展    194
7.5.3  物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)實踐
主要方向    195
7.5.4  目前物聯(lián)網(wǎng)的應用領(lǐng)域    195
7.5.5  物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)    198
復習思考題    199
案例分析    199
第8章  電子商務安全技術(shù)    205
8.1  電子商務安全體系    206
8.1.1  電子商務安全體系概述    206
8.1.2  電子商務系統(tǒng)面臨的
安全問題    207
8.1.3  Internet的安全隱患    207
8.1.4  電子商務的安全要求    208
8.1.5  電子商務安全的主要措施    208
8.1.6  電子商務安全體系與層次    208
8.2　電子商務安全技術(shù)    209
8.2.1　電子商務的安全威脅    209
8.2.2　電子商務安全現(xiàn)狀    210
8.2.3　電子商務安全對策    211
8.3　防火墻技術(shù)    212
8.3.1　防火墻技術(shù)    212
8.3.2　入侵檢測    214
8.4　數(shù)據(jù)加密技術(shù)    215
8.4.1　加密技術(shù)概述    215
8.4.2　數(shù)字摘要    217
8.5　電子商務的認證技術(shù)    218
8.5.1　基本認證技術(shù)    218
8.5.2　認證中心與認證體系    220
8.5.3　安全交易的過程    221
8.6　電子商務安全技術(shù)    222
8.6.1　SSL安全協(xié)議    222
8.6.2　安全電子交易協(xié)議    224
8.6.3　SSL協(xié)議與SET協(xié)議的
比較    225
8.6.4  安全超文本傳輸協(xié)議    225
復習思考題    226
案例分析    226
第9章  跨境電子商務    231
9.1　跨境電子商務的概念    232
9.2  中國跨境電商行業(yè)發(fā)展環(huán)境    232
9.2.1  政策環(huán)境    233
9.2.2  行業(yè)環(huán)境    234
9.2.3  資本環(huán)境    234
9.2.4  用戶環(huán)境    234
9.3　跨境電商的模式結(jié)構(gòu)    235
9.3.1  出口跨境電商B2B規(guī)模表明
出口B2B仍為主流模式    235

9.3.2  出口跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模
占比小，短期難為主流    236
9.3.3  出口B2B與網(wǎng)絡(luò)零售占比
情況    236
9.3.4  出口跨境電商賣家主要地域
分布    237
9.3.5  出口跨境電商賣家品類分布
情況    238
9.3.6  出口跨境電商國家分布：
集中在歐美等發(fā)達國家    238
9.4　我國跨境電子商務主要商業(yè)模式    239
9.4.1  B2B模式(信息服務平臺、
交易服務平臺)    239
9.4.2  B2C模式(開放平臺、
自營平臺)    240
9.4.3  主要企業(yè)優(yōu)劣勢分析    240
9.5　跨境電商行業(yè)特征    241
復習思考題    244
案例分析    244
第10章  電子商務法律    249
10.1  電子商務法律概述    250
10.1.1  電子商務的發(fā)展對法律
法規(guī)的新要求    250
10.1.2  電子商務法律的
基本概念    250
10.2  電子商務知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)
保護    252
10.2.1  電子商務知識產(chǎn)權(quán)保護
內(nèi)容    252
10.2.2  Internet上的侵權(quán)行為    254
10.2.3  隱私權(quán)保護    255
10.2.4  網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護    256
10.3  國際電子商務法律與法規(guī)    258
10.3.1  國際組織在立法方面的
現(xiàn)狀    258
10.3.2  國際電子商務法律與法規(guī)的
內(nèi)容與特點    261
10.4  國內(nèi)電子商務法律與法規(guī)    263
10.4.1  國內(nèi)電子商務法律與法規(guī)的
發(fā)展進程    263
10.4.2  電子合同的法律效力    264
10.5  電子商務稅收問題    265
10.6  電子商務信用體系建設(shè)    268
10.6.1  信用體系建設(shè)的
基本情況    268
10.6.2  電子商務信用模式    269
復習思考題    270
案例分析    270
參考文獻    275