電力營(yíng)銷(xiāo)稽查崗位培訓(xùn)教材簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2020-02-20 09:13
來(lái)源：京東
作者：京東
電力營(yíng)銷(xiāo)稽查崗位培訓(xùn)教材
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內(nèi)容簡(jiǎn)介:對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的意義、對(duì)象、目的、作用及重要性、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查原理及基本程序、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查案例分析等作了詳實(shí)的介紹。結(jié)合業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收、用電檢查、計(jì)量管理、客戶服務(wù)、停電管理、管理線損等專業(yè)領(lǐng)域的稽查程序，為電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員提供了一些具體、實(shí)用、可供操作的稽查方法。
作者簡(jiǎn)介:本書(shū)由云南電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織編寫(xiě)，由云南電網(wǎng)公司副總經(jīng)理?xiàng)钭咳沃魅挝瘑T，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)任主編，參與編寫(xiě)的約20人，來(lái)自云南電網(wǎng)地市供電局，具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
目錄:前言
第一章 概述
第一節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查意義及重要性
第二節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查目的及作用
第三節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查機(jī)構(gòu)及其工作職責(zé)
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)稽查人員資格管理及工作內(nèi)容
第二章 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查原理及基本程序
第一節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查原理
第二節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查抽樣
第三節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)容及依據(jù)
第四節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)事故差錯(cuò)的分級(jí)處理
第三章 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝稽查標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 抄核收稽查標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 用電檢查稽查標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 計(jì)量管理稽查標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié) 客戶服務(wù)稽查標(biāo)準(zhǔn)
第六節(jié) 停電管理稽查標(biāo)準(zhǔn)
第四章 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查方法及實(shí)例
第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與變更用電稽查
第二節(jié) 抄核收稽查
第三節(jié) 用電檢查稽查
第四節(jié) 計(jì)量管理稽查
第五節(jié) 客戶服務(wù)稽查
第五章 電力營(yíng)銷(xiāo)的在線稽查
第六章 電力營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)稽查
第七章 電力營(yíng)銷(xiāo)的專項(xiàng)稽查
第八章 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)事故（差錯(cuò)）調(diào)查處理
第九章 稽查整改反饋
第十章 稽查整改復(fù)查
第十一章 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)估
第十二章 供電能力、可靠性整改及反饋
第十三章 管理線損稽查
第十四章 其他稽查管理
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)稽查人員資格管理
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)稽查分析
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理
第十五章 電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)
第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)法律法規(guī)
第二節(jié) 供用電合同相關(guān)法律法規(guī)
第三節(jié) 供電質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)
第四節(jié) 電價(jià)與電費(fèi)管理相關(guān)法律法規(guī)
第五節(jié) 電能計(jì)量相關(guān)法律法規(guī)
第六節(jié) 用電檢查相關(guān)法律法規(guī)
第七節(jié) 需求側(cè)管理相關(guān)法律法規(guī)
第八節(jié) 供電設(shè)施相關(guān)法律法規(guī)
第九節(jié) 電力運(yùn)行事故相關(guān)法律法規(guī)
第十節(jié) 觸電傷亡事故處理相關(guān)法律法規(guī)
附錄
附錄一 營(yíng)銷(xiāo)稽查工單
附錄二 營(yíng)銷(xiāo)稽查整改通知單
附錄三 營(yíng)銷(xiāo)稽查整改情況反饋單
附錄四 營(yíng)銷(xiāo)稽查現(xiàn)場(chǎng)工作記錄單
附錄五 營(yíng)銷(xiāo)稽查整改及反饋單
附錄六 營(yíng)銷(xiāo)稽查季報(bào)
附錄七 用電報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)
附錄八 裝表接電及資料歸檔工作規(guī)范
參考文獻(xiàn)
第一章 概述
第一節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查意義及重要性
第二節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查目的及作用
第三節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查機(jī)構(gòu)及其工作職責(zé)
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)稽查人員資格管理及工作內(nèi)容
第二章 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查原理及基本程序
第一節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查原理
第二節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查抽樣
第三節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)容及依據(jù)
第四節(jié) 電力營(yíng)銷(xiāo)事故差錯(cuò)的分級(jí)處理
第三章 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝稽查標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 抄核收稽查標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 用電檢查稽查標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 計(jì)量管理稽查標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié) 客戶服務(wù)稽查標(biāo)準(zhǔn)
第六節(jié) 停電管理稽查標(biāo)準(zhǔn)
第四章 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查方法及實(shí)例
第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與變更用電稽查
第二節(jié) 抄核收稽查
第三節(jié) 用電檢查稽查
第四節(jié) 計(jì)量管理稽查
第五節(jié) 客戶服務(wù)稽查
第五章 電力營(yíng)銷(xiāo)的在線稽查
第六章 電力營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)稽查
第七章 電力營(yíng)銷(xiāo)的專項(xiàng)稽查
第八章 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)事故（差錯(cuò)）調(diào)查處理
第九章 稽查整改反饋
第十章 稽查整改復(fù)查
第十一章 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)估
第十二章 供電能力、可靠性整改及反饋
第十三章 管理線損稽查
第十四章 其他稽查管理
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)稽查人員資格管理
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)稽查分析
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理
第十五章 電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)
第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)法律法規(guī)
第二節(jié) 供用電合同相關(guān)法律法規(guī)
第三節(jié) 供電質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)
第四節(jié) 電價(jià)與電費(fèi)管理相關(guān)法律法規(guī)
第五節(jié) 電能計(jì)量相關(guān)法律法規(guī)
第六節(jié) 用電檢查相關(guān)法律法規(guī)
第七節(jié) 需求側(cè)管理相關(guān)法律法規(guī)
第八節(jié) 供電設(shè)施相關(guān)法律法規(guī)
第九節(jié) 電力運(yùn)行事故相關(guān)法律法規(guī)
第十節(jié) 觸電傷亡事故處理相關(guān)法律法規(guī)
附錄
附錄一 營(yíng)銷(xiāo)稽查工單
附錄二 營(yíng)銷(xiāo)稽查整改通知單
附錄三 營(yíng)銷(xiāo)稽查整改情況反饋單
附錄四 營(yíng)銷(xiāo)稽查現(xiàn)場(chǎng)工作記錄單
附錄五 營(yíng)銷(xiāo)稽查整改及反饋單
附錄六 營(yíng)銷(xiāo)稽查季報(bào)
附錄七 用電報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)
附錄八 裝表接電及資料歸檔工作規(guī)范
參考文獻(xiàn)
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