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內容簡介:    《銀行產品工廠：創(chuàng)新能力評價解析》作者基于數(shù)據(jù)和事實，以及“以客戶為中心”的原則，就當前國內外銀行產品創(chuàng)新模式進行了客觀把脈，首次從金融業(yè)務與IT融合分析的視角，以及精準把握差異化市場需求、快速靈活進行新產品客戶化定制、構建評價產品創(chuàng)新能力等多個維度，提出了狹義和廣義“銀行產品工廠”和“產品創(chuàng)新能力評價模型”的全新理念。

作者簡介:    趙志宏，現(xiàn)任中國建設銀行股份有限公司產品與質量管理部副總經理，中國科學院研究生院MBA導師，2005年出版《銀行全面風險管理體系》專著，2009年在京創(chuàng)建國內銀行業(yè)首間產品創(chuàng)新實驗室，曾從事信貸業(yè)務、個人銀行、風險管理、產品管理、流程再造、客戶服務質量管理等領域工作。先后在山東大學和大連理工大學獲得應用數(shù)學碩士和管理科學與工程博士學位。

目錄:第一章 緒論
1.1 演變趨勢——銀行產品創(chuàng)新模式的進化
1.1.1 銀行產品創(chuàng)新模式的特征
1.1.2 監(jiān)管新秩序促使銀行創(chuàng)新模式的進化
1.1.3 當前形勢下銀行產品創(chuàng)新模式進化的策略
1.2 產品工廠——銀行產品創(chuàng)新模式轉型的優(yōu)選路徑
1.2.1 銀行產品工廠的概念
1.2.2 銀行產品工廠的特性和作用
1.3 能力評價——銀行產品創(chuàng)新模式轉型的配套機制建設
1.3.1 創(chuàng)新能力評價的意義
1.3.2 創(chuàng)新能力圍繞流程建設進行評價
1.3.3 創(chuàng)新能力評價工具手段及其作用
1.4 本書的組織結構、分析方法和研究路徑
1.4.1 組織結構
1.4.2 分析方法
1.4.3 研究路徑

第二章 銀行產品創(chuàng)新及其能力評價的理論基礎
2.1 六西格瑪設計（DFSS）理論
2.1.1 六西格瑪設計的內涵
2.1.2 六西格瑪設計的流程
2.1.3 六西格瑪設計在銀行產品創(chuàng)新中的作用
2.2 社會網(wǎng)絡（SNA）理論
2.2.1 社會網(wǎng)絡分析的定義
2.2.2 社會網(wǎng)絡分析方法的優(yōu)點
2.2.3 社會網(wǎng)絡分析方法的節(jié)點分類
2.2.4 社會網(wǎng)絡分析方法的重要指標
2.2.5 社會網(wǎng)絡分析方法在需求分析中的應用
2.3 結構方程模型（SEM）理論
2.3.1 結構方程模型的定義
2.3.2 結構方程模型的表達式
2.3.3 結構方程模型的建模步驟
2.4 產品創(chuàng)新組織管理能力評價體系
2.5 本章小結

第三章 銀行產品創(chuàng)新流程運行及其能力評價
3.1 問題的提出
3.1.1 國內外銀行產品創(chuàng)新流程運行能力的發(fā)展歷程
3.1.2 建立科學的銀行產品創(chuàng)新流程及其運行能力評價的必要性
3.2 銀行產品創(chuàng)新流程構建的原則
3.2.1 銀行產品創(chuàng)新流程構建的核心原則
3.2.2 銀行產品創(chuàng)新流程構建的根本原則
3.3 銀行產品創(chuàng)新流程構建的思路
3.4 銀行產品創(chuàng)新流程運行能力評價模型的構建方法
3.4.1 基于職責、技能和機制的產品創(chuàng)新流程體系方法
3.4.2 基于產業(yè)化運作和模塊化管理的創(chuàng)新流程體系方法
3.4.3 基于風險識別、評估和控制的創(chuàng)新流程體系方法
3.4.4 銀行產品創(chuàng)新流程能力評價指標體系
3.5 本章小結
3.5.1 主要內容
3.5.2 主要結論
3.5.3 主要特色

第四章 銀行產品創(chuàng)新需求分析及其能力評價
4.1 問題的提出
4.1.1 客戶需求分析
4.1.2 客戶需求分析的研究現(xiàn)狀
4.1.3 現(xiàn)有客戶需求分析中存在的問題
4.2 房貸客戶需求關系模型的社會網(wǎng)絡分析原理
4.2.1 基于社會網(wǎng)絡分析的房貸客戶需求關系模型的研究思路
4.2.2 房貸客戶需求關系的特點
4.2.3 基于社會網(wǎng)絡分析的房貸客戶需求關系模型的研究原理
4.3 個人住房貸款客戶需求指標體系的構建原理和步驟
4.3.1 客戶需求指標體系構建的原理
4.3.2 指標篩選的步驟
4.3.3 指標權重的計算
4.4 基于社會網(wǎng)絡分析的房貸客戶需求關系模型
4.4.1 個人住房貸款客戶需求指標體系的構建
4.4.2 基于社會網(wǎng)絡分析的客戶需求關系研究
4.4.3 基于社會網(wǎng)絡分析的客戶需求關系模型的分析
4.4.4 影響房貸需求的核心指標和關鍵指標與啟示
4.5 本章小結
4.5.1 主要內容
4.5.2 主要結論
4.5.3 主要特色

第五章 銀行產品創(chuàng)新功能設計及其能力評價
5.1 問題的提出
5.1.1 產品功能設計的重要性
5.1.2 產品功能設計的研究現(xiàn)狀和問題
5.2 產品創(chuàng)新功能設計模型框架
5.2.1 概述
5.2.2 產品信息庫
5.2.3 產品目錄
5.2.4 參數(shù)配置服務
5.3 產品創(chuàng)新功能的定位
5.3.1 概述
5.3.2 產品定位
5.3.3 功能分析
5.4 產品創(chuàng)新功能的實現(xiàn)
5.4.1 概述
5.4.2 企業(yè)級建模中的產品目錄以及參數(shù)配置服務建設
5.4.3 功能的配置
5.4.4 IT支持與功能設計能力評價
5.5 本章小結
5.5.1 主要內容
5.5.2 主要結論
5.5.3 主要特色

第六章 銀行產品創(chuàng)新成果適用及其能力評價
6.1 問題的提出
6.1.1 客戶可用性
6.1.2 銀行創(chuàng)新產品的客戶可用性的研究現(xiàn)狀
6.1.3 現(xiàn)有研究中存在的問題
6.2 客戶可用性評價模型的研究思路
6.3 客戶可用性測試評價指標體系的構建
6.3.1 模型適用的銀行產品類型
6.3.2 指標體系的構建思路
6.3.3 指標體系的建立
6.4 銀行產品創(chuàng)新的客戶可用性測試評價模型
6.4.1 客戶可用性測試模型
6.4.2 建模步驟
6.5 客戶可用性測試評價模型的建立
6.5.1 研究對象與數(shù)據(jù)
6.5.2 建模過程
6.6 本章小結
6.6.1 主要內容
6.6.2 主要結論
6.6.3 主要特色

第七章 銀行產品創(chuàng)新組織管理及其能力評價
7.1 問題的提出
7.1.1 銀行產品創(chuàng)新組織管理能力的必要性
7.1.2 銀行產品創(chuàng)新組織管理能力評價的研究現(xiàn)狀
7.1.3 現(xiàn)有產品創(chuàng)新組織管理能力評價研究中存在的問題
7.2 銀行產品創(chuàng)新組織管理能力評價模型的研究思路
7.3 銀行產品創(chuàng)新組織管理能力評價模型的構建
7.3.1 銀行產品創(chuàng)新組織管理能力評價模型的指標體系建立
7.3.2 指標體系的權重建立
7.4 銀行產品創(chuàng)新組織管理能力評價的方法與流程
7.4.1 銀行產品創(chuàng)新組織管理能力評價的方法
7.4.2 銀行產品創(chuàng)新組織管理能力評價的流程
7.4.3 要素打分方法
7.5 銀行產品創(chuàng)新組織管理能力評價原則
7.6 銀行產品創(chuàng)新的組織管理能力評價模型的建立
7.6.1 建立模型
7.6.2 模型對實際工作的指導
7.7 本章小結
7.7.1 主要內容
7.7.2 主要結論
7.7.3 主要特色

第八章 尾篇
8.1 本書的主要內容和結論
8.1.1 主要內容
8.1.2 主要結論
8.2 銀行產品工廠的未來展望
8.2.1 信息技術演變拉動銀行產品工廠能力提升
8.2.2 產品工廠的構建與使用
參考文獻
后記