職業(yè)資格培訓教材：營業(yè)員（初級）簡介，目錄書摘
2019-10-30 16:04
來源：京東
作者：京東
職業(yè)資格培訓教材：營業(yè)員（初級）
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內容簡介: 《營業(yè)員（初級）》以適應崗位需要為出發(fā)點，介紹了商業(yè)企業(yè)基礎知識，商品知識，職業(yè)道德，本專業(yè)相關法律、法規(guī)，及如何接待顧客等內容。
作者簡介:
目錄:單元1商業(yè)企業(yè)基礎知識<br>1.1零售商業(yè)企業(yè)的職能<br>1.2零售商業(yè)企業(yè)的業(yè)態(tài)<br>單元2商品知識<br>2.1商品品名<br>2.2商品商標<br>2.3商品規(guī)格<br>2.4商品編號<br>單元3職業(yè)道德<br>3.1職業(yè)道德基本知識<br>3.2職業(yè)守則<br>單元4相關法律、法規(guī)知識<br>4.1勞動法的相關知識<br>4.2消費者權益保護法的相關知識<br>4.3反不正當競爭法的相關知識<br>4.4廣告法的相關知識<br>4.5產(chǎn)品質量法的相關知識<br>4.6價格法的相關知識<br>4.7票據(jù)法的相關知識<br>4.8食品衛(wèi)生法的相關知識<br>單元5營業(yè)前準備<br>5.1營業(yè)員上崗前自身的準備<br>5.2商品和售貨工具的準備<br>5.3購物環(huán)境的準備<br>單元6接待顧客<br>6.1接待觀念<br>6.2接待服務<br>6.3接待退換商品的顧客<br>單元7拿放、展示、介紹商品<br>7.1商品的拿放<br>7.2商品的展示<br>7.3商品的介紹<br>單元8商品計量包裝<br>8.1商品的計量<br>8.2商品的包裝<br>單元9結算<br>9.1開票<br>9.2收款<br>單元10營業(yè)結束后的工作<br>10.1營業(yè)員交接班<br>10.2關門后的收尾工作<br>10.3商品盤點工作
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