編輯推薦:　　《汽車營(yíng)銷技術(shù)/高等職業(yè)教育“十三五”精品規(guī)劃教材·汽車制造類專業(yè)群》特色：
　　注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，全面介紹汽車營(yíng)銷的基本理論和實(shí)務(wù)操作
　　幫助讀者系統(tǒng)而完整地掌握現(xiàn)代汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和市場(chǎng)運(yùn)作的方法和策略
　　可作為各種汽車類相關(guān)專業(yè)的參考用書(shū)和相關(guān)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)參考用書(shū)

內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　《汽車營(yíng)銷技術(shù)/高等職業(yè)教育“十三五”精品規(guī)劃教材·汽車制造類專業(yè)群》注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，主要介紹汽車營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論和實(shí)務(wù)操作技能，共包括八個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目一至項(xiàng)目五為汽車營(yíng)銷技術(shù)的基本理論，包括市場(chǎng)觀念、了解消費(fèi)者、細(xì)分市場(chǎng)準(zhǔn)確定位、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略、汽車營(yíng)銷模式；項(xiàng)目六至項(xiàng)目八為汽車營(yíng)銷技能，包括汽車銷售流程、客戶服務(wù)、汽車營(yíng)銷禮儀。通過(guò)對(duì)汽車營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)，讀者可以比較系統(tǒng)而完整地掌握現(xiàn)代汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和營(yíng)銷技能的訓(xùn)練方法及策略。
　　《汽車營(yíng)銷技術(shù)/高等職業(yè)教育“十三五”精品規(guī)劃教材·汽車制造類專業(yè)群》可作為汽車營(yíng)銷專業(yè)、汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)、汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)、汽車運(yùn)用與維修專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為汽車類其他相關(guān)專業(yè)的參考用書(shū)和從事汽車銷售等工作的相關(guān)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:前言
項(xiàng)目一 市場(chǎng)觀念
[項(xiàng)目導(dǎo)讀]
任務(wù)一 市場(chǎng)營(yíng)銷與汽車營(yíng)銷
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、市場(chǎng)的概念
二、汽車市場(chǎng)的概念及分類
三、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
四、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)二 我國(guó)汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、我國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展歷程
二、影響我國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展的主要因素
三、我國(guó)汽車工業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
四、我國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
[任務(wù)實(shí)施]
[項(xiàng)目總結(jié)]
[知識(shí)拓展]
[項(xiàng)目訓(xùn)練]

項(xiàng)目二 了解消費(fèi)者
[項(xiàng)目導(dǎo)讀]
任務(wù)一 消費(fèi)者購(gòu)車行為影響因素
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、文化因素
二、社會(huì)因素
三、個(gè)人因素
四、心理因素
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)二 消費(fèi)者購(gòu)車動(dòng)機(jī)
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
二、心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)三 消費(fèi)者購(gòu)車行為模式
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、消費(fèi)者購(gòu)買程序
二、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型
三、汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為研究方法
[任務(wù)實(shí)施]
[項(xiàng)目總結(jié)]
[項(xiàng)目訓(xùn)練]

項(xiàng)目三 細(xì)分市場(chǎng) 準(zhǔn)確定位
[項(xiàng)目導(dǎo)讀]
任務(wù)一 市場(chǎng)細(xì)分
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、汽車市場(chǎng)細(xì)分的概念和作用
二、汽車市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
三、汽車市場(chǎng)細(xì)分原則
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)二 市場(chǎng)選擇
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、目標(biāo)市場(chǎng)選擇
二、目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估
三、制定目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)三市場(chǎng)定位
[任務(wù)描 述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、市場(chǎng)定位的概念
二、市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略類型
三、市場(chǎng)定位的方法
四、市場(chǎng)定位的步驟
五、汽車市場(chǎng)定位常見(jiàn)策略
[任務(wù)實(shí)施]
[項(xiàng)目總結(jié)]
[項(xiàng)目訓(xùn)練]

項(xiàng)目四 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略
[項(xiàng)目導(dǎo)讀]
任務(wù)一 汽車產(chǎn)品策略
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、產(chǎn)品及整體產(chǎn)品概念
二、尋找品牌價(jià)值認(rèn)同
三、品牌策略思路設(shè)計(jì)
四、品牌形象廣告創(chuàng)意
五、產(chǎn)品的分類
六、產(chǎn)品組合
七、汽車產(chǎn)品生命周期
八、汽車產(chǎn)品組合策略的運(yùn)用
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)二 汽車價(jià)格策略
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、汽車價(jià)格概述
二、汽車定價(jià)目標(biāo)
三、汽車定價(jià)方法
四、汽車定價(jià)策略
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)三 汽車分銷渠道策略
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、汽車分銷渠道概述
二、汽車分銷渠道的分類
三、影響汽車分銷渠道選擇的因素
四、汽車分銷渠道的管理
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)四 汽車促銷策略
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、促銷與促銷組合
二、促銷策略的制定與實(shí)施案例
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)五4P與4C的關(guān)系
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、4C理論概述
二、4C理論對(duì)4P理論的導(dǎo)向作用
[任務(wù)實(shí)施]
[項(xiàng)目總結(jié)]
[知識(shí)拓展]
[項(xiàng)目訓(xùn)練]

項(xiàng)目五 汽車營(yíng)銷模式
[項(xiàng)目導(dǎo)讀]
任務(wù)一 汽車營(yíng)銷模式
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、代理制模式
二、特許經(jīng)營(yíng)制
三、品牌專營(yíng)制
四、自營(yíng)自銷
五、汽車超市模式
六、展賣制
七、汽車大道
八、汽車工業(yè)園區(qū)模式
九、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)二 我國(guó)汽車營(yíng)銷模式
經(jīng)典案例
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、乘用車營(yíng)銷模式案例——廣州本田
汽車的銷售模式
二、商用車營(yíng)銷模式案例——中國(guó)重汽
的營(yíng)銷模式
[任務(wù)實(shí)施]
[項(xiàng)目總結(jié)]
[知識(shí)拓展]
[項(xiàng)目訓(xùn)練]

項(xiàng)目六 汽車銷售流程
[項(xiàng)目導(dǎo)讀]
任務(wù)一 新車銷售流程
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、汽車銷售業(yè)務(wù)流程
二、新車上牌流程
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)二 六方位繞車
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、FAB介紹
二、六方位繞車介紹法
[任務(wù)實(shí)施]
[項(xiàng)目總結(jié)]
[項(xiàng)目訓(xùn)練]

項(xiàng)目七 客戶服務(wù)
[項(xiàng)目導(dǎo)讀]
任務(wù)一 客戶服務(wù)與客戶滿意度
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、客戶服務(wù)的含義
二、客戶需求分析
三、了解客戶需求的途徑
四、顧客滿意戰(zhàn)略
五、顧客讓渡價(jià)值與提升顧客滿意水平
六、客戶滿意的意義
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)二 客戶異議處理
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、客戶異議的概念及產(chǎn)生原因
二、處理客戶異議的原則
三、處理客戶異議的方法和技巧
[任務(wù)實(shí)施]
[項(xiàng)目總結(jié)]
[知識(shí)拓展]
[項(xiàng)目訓(xùn)練]

項(xiàng)目八 汽車營(yíng)銷禮儀
[項(xiàng)目導(dǎo)讀]
任務(wù)一 汽車營(yíng)銷人員的個(gè)人禮儀
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、禮儀的意義
二、禮儀的原則
三、服飾禮儀
四、儀表禮儀
五、舉止禮儀
六、談吐禮儀
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)二 汽車營(yíng)銷人員的商務(wù)禮儀
[任務(wù)描述]
[相關(guān)知識(shí)]
一、相識(shí)的禮儀
二、電話禮儀
三、陪同引導(dǎo)的禮儀
四、語(yǔ)言禮儀
五、訪問(wèn)禮儀
六、宴請(qǐng)禮儀
[任務(wù)實(shí)施]
[項(xiàng)目總結(jié)]
[項(xiàng)目訓(xùn)練]
附錄
參考文獻(xiàn)