要想將訪客變成客戶并在網(wǎng)絡(luò)上獲得豐厚回報，可行的途徑是創(chuàng)建有影響力的Web內(nèi)容。本書就教你如何規(guī)劃、創(chuàng)建并評估Web內(nèi)容。
　　閱讀本書的幾個理由：
　　了解修辭和心理學中有關(guān)內(nèi)容的基本原則；
　　從152個示例和案例中獲取靈感；
　　從關(guān)鍵問題著手，按照清晰的流程來規(guī)劃內(nèi)容；
　　從定性和定量兩個方面評估內(nèi)容。
　　本書為你提供的見解如下：
　　人們將Web內(nèi)容視為值得信賴的顧問；
　　影響力可以改變?nèi)藗兊难孕校?br>　　用正確的內(nèi)容吸引正確的受眾群；
　　合理使用影響力，否則很快就會失去它。

　　《影響力：讓網(wǎng)站內(nèi)容打動訪客》從內(nèi)容策略、語言風格和心理學角度，深入探討了如何創(chuàng)建有影響力的Web內(nèi)容。作者首先介紹了影響力的基本原理，接下來指導(dǎo)讀者如何將這些原理付諸實踐——如何規(guī)劃、評估和調(diào)整內(nèi)容，最后討論了影響力內(nèi)容的道德規(guī)范，并帶領(lǐng)讀者一覽數(shù)字內(nèi)容的前景。
　　《影響力：讓網(wǎng)站內(nèi)容打動訪客》適合交互設(shè)計師、內(nèi)容策略專家以及其他與Web相關(guān)的人員閱讀。

　　Colleen Jones，享有國際盛譽的內(nèi)容策略和用戶體驗專家，亞特蘭大Content Science公司創(chuàng)始人。曾為美國疾病控制中心、辛格勒無線公司等諸多知名企業(yè)提供交互設(shè)計方案。

第一部分　何去何從
第1章　同樣的路，一樣(甚至更差)的結(jié)果　2
1．1　強勢推銷和略微調(diào)整　2
1．2　被過分高估的技術(shù)手段　4
1．3 “包治百病”的SEO萬金油　5
1．4　唯設(shè)計論　5
1．4．1　圖形設(shè)計的確有用，但還遠遠不夠　5
1．4．2　易用性和互動性都很重要，但你還需要更多　6
1．5　營銷短視行為　6
1．5．1　在互聯(lián)網(wǎng)上，廣播并不起作用　6
1．5．2　網(wǎng)絡(luò)廣告毫無說服力　7
1．6　本章綜述　8

第2章　另一條路，雖然艱辛，但能收獲更多　9
2．1　全新思路　9
2．2　Web內(nèi)容是提升影響力的關(guān)鍵　10
2．2．1　有人的地方，就有網(wǎng)絡(luò)　10
2．2．2　人們想要的就是內(nèi)容　11
2．2．3　內(nèi)容與人一樣，也具有影響力　13
2．2．4　內(nèi)容無處不在　14
2．3　好內(nèi)容來之不易　14
2．3．1　內(nèi)容策略　14
2．3．2　內(nèi)容質(zhì)量　15
2．3．3　影響力　18
2．4　益于當下、惠及未來的無價之寶　18
2．4．1　樹立良好的聲譽　18
2．4．2　贏得忠誠度和更多寬容　19
2．4．3　順利度過危機　20
2．4．4　吸引正確的人　21
2．4．5　贏得客戶轉(zhuǎn)化率　21
2．4．6　幫助人們更明智地決策　22
2．5　本章綜述　23

第二部分　一些原理
第3章　情境：影響力的開端與終結(jié)　26
3．1　情境的構(gòu)成要素　27
3．1．1　結(jié)果　27
3．1．2　用戶/客戶　30
3．1．3　品牌　33
3．1．4　時機　35
3．1．5　各種網(wǎng)絡(luò)平臺或開放渠道　37
3．2　說服的情境：影響力概覽　39
3．2．1　了解影響力的不同階段　39
3．2．2　運用修辭學和心理學的原理　40
3．3　本章綜述　40

第4章　修辭：有關(guān)影響力的藝術(shù)　41
4．1　什么是修辭　42
4．2　修辭原理一：真實可靠的感染力　42
4．2．1　可信性　42
4．2．2　邏輯性　48
4．2．3　情感　52
4．3　修辭原理二：無法抗拒的認同感　56
4．3．1　建立認同應(yīng)依據(jù)恰當?shù)膶哟巍?7
4．3．2　并非每個人都會認同你，不必苛求　58
4．3．3　增強內(nèi)容的認同感　58
4．4　修辭原理三：不會惹人生厭的反復(fù)，或者廣播　66
4．4．1　不多不少，三遍就好　66
4．4．2　在內(nèi)容中運用反復(fù)　66
4．5　修辭原理四：最恰當?shù)臅r機　71
4．5．1　要求不可太多、太快、太頻繁　71
4．5．2　要求明確　71
4．5．3　迅速應(yīng)對突發(fā)事件　73
4．5．4　在適當?shù)臅r刻提供內(nèi)容　73
4．6　原理的適用范圍　77
4．7　本章綜述　79

第5章　心理學：有關(guān)影響力的科學　80
5．1　什么是心理學　80
5．2　心理學原則一：心理定格——引導(dǎo)注意力　81
5．2．1　多報“喜”，慎報“憂”　82
5．2．2　利用“啟動效應(yīng)”做好心理建設(shè)　84
5．2．3　運用心理定格提升內(nèi)容價值　84
5．3　心理學原則二：隱喻——溝通的紐帶　90
5．3．1　謹慎使用隱喻　91
5．3．2　借用常用的隱喻　91
5．3．3　在內(nèi)容中運用隱喻　92
5．4　心理學原則三：社會認同——推薦的價值　94
5．4．1　必須讓用戶認同你設(shè)定的目標群體　95
5．4．2　在內(nèi)容中應(yīng)用社會認同　95
5．5　心理學原理四：互惠原則——付出才有回報　101
5．5．1　恩惠的大小以及時機　101
5．5．2　因為接受而開始付出　101
5．5．3　在內(nèi)容中運用互惠原理　102
5．6　原理的適用　104
5．7　本章綜述　105

第三部分　攀登之旅
第6章　規(guī)劃　108
6．1　規(guī)劃的窘境　108
6．2　答案在于6個關(guān)鍵問題　111
6．3　為什么要通過有影響力的內(nèi)容來達成目標　112
6．4　什么內(nèi)容以何種風格呈現(xiàn)能夠達成這一目標　113
6．4．1　引導(dǎo)性問題　113
6．4．2　相關(guān)原則　114
6．4．3　實用工具　114
6．5　誰是真正具有影響力的人　117
6．5．1　引導(dǎo)性問題　117
6．5．2　相關(guān)原則　117
6．5．3　實用工具　118
6．6　你會基于哪些渠道/媒體通過內(nèi)容施加影響力　119
6．6．1　引導(dǎo)性問題　119
6．6．2　相關(guān)原理　119
6．6．3　實用的形式與工具　120
6．7　你會在何時通過內(nèi)容施加影響力　130
6．7．1　引導(dǎo)性問題　130
6．7．2　相關(guān)原理　131
6．7．3　實用工具　131
6．8　關(guān)于“如何”　135
6．8．1　引導(dǎo)性問題　135
6．8．2　相關(guān)原理　136
6．8．3　有效的活動　136
6．9　內(nèi)容概要：所有問題一覽　140
6．10　本章綜述　140

第7章　突破障礙　142
7．1　發(fā)布之前的障礙　143
7．1．1　從零開始　143
7．1．2　清理雜亂無章的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)　148
7．2　爭取用戶注意時的障礙　151
7．2．1　巨大的內(nèi)容差異　152
7．2．2　關(guān)鍵詞危機　153
7．3　爭取用戶認同或信任時的障礙　154
7．3．1　迅速增長的微型網(wǎng)站　154
7．3．2　墨守成規(guī)　154
7．4　激勵用戶行動時的障礙　156
7．4．1　在指導(dǎo)的時候激勵，在激勵的時候指導(dǎo)　156
7．4．2　支持線下行動　157
7．4．3　購買者反悔　158
7．5　本章綜述　158

第8章　做好評估的準備　159
8．1　數(shù)據(jù)是用來指導(dǎo)還是控制你的內(nèi)容決策　160
8．1．1　數(shù)據(jù)不能也不應(yīng)當為你做決定　160
8．1．2　越多并不總等于越好　162
8．1．3　數(shù)據(jù)可以成為你的眼睛，卻無法替代你的大腦　163
8．2　在正確的時候，做適當?shù)脑u估　163
8．2．1　發(fā)布之前：形成定位　164
8．2．2　發(fā)布之后：提升影響力　167
8．2．3　發(fā)布一段時間以后：強化影響力　169
8．3　本章綜述　173

第9章　用正確的方法評估　174
9．1　定性方法：理解情境　175
9．1．1　內(nèi)容核查　176
9．1．2　溝通評價　176
9．1．3　趨勢評價　177
9．1．4　用戶面談　178
9．2　定量方法：檢測當前的狀況　180
9．2．1　問卷調(diào)查　180
9．2．2　遠程用戶測試　182
9．2．3　多變量測試與A/B測試　183
9．2．4　網(wǎng)站分析　183
9．2．5　社交網(wǎng)絡(luò)輿情分析　185
9．2．6　搜索及關(guān)鍵詞分析　186
9．2．7　用戶聯(lián)絡(luò)分析　188
9．2．8　線下指標　189
9．2．9　辛迪加調(diào)研　190
9．3　本章綜述　193

第10章　內(nèi)容校正　194
10．1　什么時候需要改變　195
10．1．1　發(fā)生問題的跡象　195
10．1．2　即將成功的跡象　197
10．1．3　情境改變的跡象　201
10．2　怎樣讓內(nèi)容決策發(fā)揮作用　204
10．2．1　招賢納士　204
10．2．2　明確細則，管理時間　205
10．2．3　勇于承認并改正錯誤　205
10．3　本章綜述　206

第11章　雖在巔峰，永不止步　207
11．1　負責任地使用影響力，否則它會離你而去　208
11．1．1　責任源于真實　208
11．1．2　我們的內(nèi)容倫理標準正在混搭　209
11．1．3　應(yīng)遵守一定的倫理標準　210
11．2　前景展望　212
11．2．1　位置、位置、位置+內(nèi)容、內(nèi)容、內(nèi)容　212
11．2．2　多渠道+混搭=讓內(nèi)容架構(gòu)更穩(wěn)固　214
11．3　抓住更多機遇　215
11．3．1　衛(wèi)生行業(yè)：是時候迎頭而上了　215
11．3．2　交互，讓我們實現(xiàn)承諾　218
11．4　本章綜述　219
推薦讀物　220