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2019-10-18 14:16 來(lái)源：京東作者：京東

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生活中處處有溝通，溝通處處影響人們的生活。溝通能力的大小，某種程度上決定了人們工作和生活的狀態(tài)。盡管溝通如此重要，但生活中溝而不通的情形卻比比皆是，其原因就是生活中大多數(shù)人的溝通是依靠想當(dāng)然，缺乏對(duì)溝通基本規(guī)律以及相關(guān)細(xì)節(jié)和技巧的必要了解。本書(shū)從實(shí)用的角度在較高層次上對(duì)溝通的知識(shí)體系做了一個(gè)整體性的勾勒。作者為了與讀者有效“溝通”，在書(shū)中引用大量古今中外的實(shí)例，講述生動(dòng)，圖文并茂，讀來(lái)趣味盎然、引人入勝。

內(nèi)容簡(jiǎn)介:這是一本關(guān)于如何有效溝通、怎樣通過(guò)溝通獲得良好人際關(guān)系和成功的書(shū)。
生活中處處有溝通，溝通處處影響人們的生活。溝通能力的大小，在某種程度上決定了人們工作和生活的狀態(tài)。盡管溝通如此重要，但生活中溝而不通的情形卻比比皆是，其原因就是生活中大多數(shù)人的溝通是依靠想當(dāng)然，缺乏對(duì)溝通基本規(guī)律以及相關(guān)細(xì)節(jié)和技巧的必要了解。本書(shū)從實(shí)用的角度出發(fā)，在較高層次上為讀者勾勒出溝通的整體知識(shí)框架。作者為了與讀者有效“溝通”，在書(shū)中引用了大量古今中外的實(shí)例，講述生動(dòng)，圖文并茂，讀來(lái)趣味盎然、引人入勝。
希望通過(guò)本書(shū)使讀者從一位不自覺(jué)、盲目的溝通者，成為一位自覺(jué)的、有技巧的溝通者，最終升華為一位溝通藝術(shù)家。本書(shū)既可作為上班族、即將就業(yè)的學(xué)生、管理者自我提升溝通能力的用書(shū)，還可作為企業(yè)人力資源培訓(xùn)、溝通能力培訓(xùn)的輔導(dǎo)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介:岳陽(yáng)，文化戰(zhàn)略專(zhuān)家、資深管理培訓(xùn)導(dǎo)師、管理專(zhuān)欄作家。兼任多家商學(xué)院教授、集團(tuán)公司顧問(wèn)，在某世界500強(qiáng)企業(yè)有十余年的管理實(shí)踐。作者在長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的同時(shí)，孜孜不倦地對(duì)管理進(jìn)行探索與思考，在全國(guó)各地作過(guò)上千場(chǎng)講座，受到廣泛的歡迎和關(guān)注。
其經(jīng)典課程“國(guó)學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力修煉”“讓員工跑起來(lái)——授權(quán)與激勵(lì)的藝術(shù)”“禪與現(xiàn)代人的幸福生活”“企業(yè)文化戰(zhàn)略與落地”在清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等著名高校工商管理總裁班和眾多企事業(yè)單位、組織、大型論壇中廣受歡迎。
著有暢銷(xiāo)書(shū)《解碼溝通》、《讓員工跑起來(lái)——授權(quán)與激勵(lì)的藝術(shù)》、《邁向成功的溝通管理》、《邁向幸福的時(shí)間管理》、《讓員工跑起來(lái)——授權(quán)與激勵(lì)的藝術(shù)（精華版）》《解碼溝通（升級(jí)版）》《國(guó)學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》等。

目錄:第一章國(guó)際視角下的溝通 / 1
何謂溝通 / 1
為什么需要管理溝通 / 3
名人的溝通藝術(shù) / 8
第二章溝通的目的、機(jī)理與媒介 / 35
溝通從心開(kāi)始 / 35
溝通的目的 / 38
溝通的機(jī)理 / 40
溝通的媒介 / 45
第三章溝通的基礎(chǔ)、行為和方式 / 52
溝通的兩個(gè)基本點(diǎn) / 52
提升溝通能力的基本要求 / 58
為何溝而不通 / 63
溝通行為的三個(gè)環(huán)節(jié) / 67
溝通的方式 / 96
第四章六個(gè)步驟達(dá)成有效溝通 / 104
事前準(zhǔn)備，識(shí)別自己的目標(biāo) / 106
開(kāi)始溝通，并確認(rèn)對(duì)方狀況 / 109
深入交流，雙方交換意見(jiàn) / 110
針對(duì)矛盾，處理異議 / 112
達(dá)成共識(shí)，確定協(xié)議 / 117
共同實(shí)施，互相促進(jìn) / 117
第五章管理者溝通缺失與全方位的有效溝通 / 122
溝通缺失的文化背景、表現(xiàn)與改進(jìn)途徑 / 122
人際溝通管理 / 128
組織溝通管理 / 139
第六章跨部門(mén)溝通與協(xié)同 / 170
跨部門(mén)溝通與協(xié)同的八大方法 / 171
附錄A 溝通的格言警句 / 188
附錄B 溝通表單與游戲設(shè)計(jì) / 193
表單一　溝通不暢的原因在哪里 / 193
表單二　不良表達(dá)的改進(jìn)計(jì)劃 / 194
表單三　傾聽(tīng)改善計(jì)劃 / 195
表單四　正確地發(fā)問(wèn)練習(xí) / 196
表單五　反饋技巧訓(xùn)練 / 196
表單六　尋找與上司溝通的障礙 / 197
表單七　“匯報(bào)”改進(jìn)計(jì)劃 / 198
表單八　水平溝通的積極方式訓(xùn)練 / 199
表單九　下達(dá)命令訓(xùn)練 / 201
表單十　如何推銷(xiāo)你的建議 / 202
溝通能力測(cè)試 / 203
游戲　單向交流和雙向交流 / 207
自檢　你留給人的第一印象如何 / 209
參考文獻(xiàn) / 213

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