本書首先通過文獻(xiàn)分析法對顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的概念內(nèi)涵進(jìn)行界定，并在此基礎(chǔ)上利用內(nèi)容分析法，結(jié)合價(jià)值分類理論、社會(huì)互動(dòng)理論和符號(hào)互動(dòng)理論，歸納消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容和途徑。其中，消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值包括消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)對象內(nèi)容構(gòu)建、消費(fèi)創(chuàng)意水平、消費(fèi)者忠誠和消費(fèi)者身份認(rèn)同；消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的途徑包括消費(fèi)者之間的互動(dòng)和消費(fèi)者與消費(fèi)對象之間的互動(dòng)。其次，利用“個(gè)體—情景”互動(dòng)理論，通過文獻(xiàn)分析法從個(gè)體和情景兩個(gè)方面分析顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的影響因素。最后，本書還利用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的自我決定理論、認(rèn)知評(píng)估理論、社會(huì)身份認(rèn)同理論、自我角色認(rèn)同理論、計(jì)劃行為理論等對顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的作用機(jī)理進(jìn)行闡述，并通過實(shí)驗(yàn)法對其進(jìn)行實(shí)證驗(yàn)證。從結(jié)構(gòu)上看，本書分為八章。第一章為緒論，主要對本書的理論與實(shí)踐背景、研究目的與研究意義、研究思路與研究方法、研究內(nèi)容與創(chuàng)新之處等進(jìn)行闡述，確定本書研究的整體框架。第二章為文獻(xiàn)綜述，本章首先通過對商品主導(dǎo)、服務(wù)主導(dǎo)和顧客主導(dǎo)等營銷學(xué)研究邏輯的綜述和對企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值、顧客創(chuàng)造價(jià)值等價(jià)值創(chuàng)造方式文獻(xiàn)的回顧，提出顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的概念內(nèi)涵；其次，對消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值現(xiàn)象出現(xiàn)的原因、經(jīng)濟(jì)學(xué)和營銷學(xué)視角的研究現(xiàn)狀進(jìn)行回顧，為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)。第三章為內(nèi)容分析，以已有關(guān)于消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的相關(guān)文獻(xiàn)為樣本，利用內(nèi)容分析法，通過初次編碼和二次編碼兩個(gè)過程，總結(jié)歸納顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容和途徑。第四章通過文獻(xiàn)分析，利用“個(gè)體—情景”交互理論，從個(gè)體和情景兩個(gè)方面歸納消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的影響因素。第五章為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的作用機(jī)理研究，本章借用自我決定理論、認(rèn)知評(píng)估理論、社會(huì)身份認(rèn)同理論、自我角色認(rèn)同理論、計(jì)劃行為理論等對消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的影響因素、創(chuàng)造途徑和價(jià)值內(nèi)容之間的關(guān)系進(jìn)行闡述，提出本書的概念模型和理論假設(shè)。第六章為研究方法，包括實(shí)驗(yàn)任務(wù)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)流程、變量測量方法等，為本書實(shí)證研究奠定基礎(chǔ)。第七章為實(shí)證研究結(jié)論，以安徽某高校的學(xué)生為例進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，通過SPSS和Amos對第六章中提出的消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的作用機(jī)理進(jìn)行驗(yàn)證。第八章為本書的研究結(jié)論、管理學(xué)含義、局限性及進(jìn)一步研究方向。

　　本書具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。理論意義表現(xiàn)在：首先，在回顧營銷學(xué)研究邏輯和價(jià)值創(chuàng)造方式的基礎(chǔ)上提出顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的概念，并對其內(nèi)涵進(jìn)行界定，為該領(lǐng)域后續(xù)研究提供方向；其次，提出顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的影響因素、途徑和價(jià)值內(nèi)容；最后，利用社會(huì)學(xué)和心理學(xué)理論對顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的作用機(jī)理進(jìn)行闡釋，并通過實(shí)證進(jìn)行檢驗(yàn)，這些理論成果既可以完善顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)創(chuàng)造價(jià)值的研究內(nèi)容，又可以為未來進(jìn)一步研究奠定基礎(chǔ)。實(shí)踐意義表現(xiàn)在：本書通過對顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的影響因素、途徑、內(nèi)容和作用機(jī)理研究，為企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)提供指導(dǎo)和借鑒。

　 　李耀，男，1982年3月生，河南南召人，市場營銷學(xué)博士，美國俄克拉荷馬州立大學(xué)市場營銷系訪問學(xué)者，河南大學(xué)商學(xué)院市場營銷系講師，主要研究方向?yàn)槠放乒芾砗蛢r(jià)值創(chuàng)造模式。目前正在主持國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目和教育部人文社科基金青年項(xiàng)目各一項(xiàng)，曾參與多項(xiàng)國家自然科學(xué)基金和國家社會(huì)科學(xué)基金研究項(xiàng)目，已在《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》、《管理評(píng)論》、《經(jīng)濟(jì)管理》、《外國經(jīng)濟(jì)與管理》等期刊上發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文。

第一章緒論  ｜ 001

第一節(jié)研究背景  / 001

一、理論背景001

二、實(shí)踐背景004

第二節(jié)研究目的與研究意義 / 006

一、研究目的006

二、研究意義008

第三節(jié)研究思路與研究方法 / 010

一、研究思路010

二、研究方法012

第四節(jié)研究內(nèi)容與創(chuàng)新之處 / 013

一、研究內(nèi)容013

二、創(chuàng)新之處014

第二章顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值相關(guān)研究綜述  ｜ 016

第一節(jié)顧客主導(dǎo)邏輯和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的概念界定 / 016

一、營銷學(xué)研究邏輯的演變及顧客主導(dǎo)邏輯的

提出016

二、價(jià)值創(chuàng)造過程及消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的提出021

第二節(jié)顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值出現(xiàn)的原因 / 025

一、社會(huì)背景：后現(xiàn)代主義的興起025

二、文化背景：文化專制模式028

三、客觀條件：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步029

第三節(jié)經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域關(guān)于消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的相關(guān)研究 / 029

一、家庭生產(chǎn)函數(shù)理論相關(guān)研究030

二、消費(fèi)生產(chǎn)者和消費(fèi)生產(chǎn)主義相關(guān)研究032

第四節(jié)營銷學(xué)領(lǐng)域關(guān)于消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的相關(guān)研究 / 034

一、消費(fèi)體驗(yàn)035

二、消費(fèi)社群037

三、消費(fèi)代理038

四、消費(fèi)抵制040

第五節(jié)現(xiàn)有研究中存在的不足及本書研究內(nèi)容 / 041

一、顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容042

二、顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的途徑042

三、顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的影響因素042

四、顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的作用機(jī)制043

第三章消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容和途徑  ｜ 044

第一節(jié)內(nèi)容分析對象的確定 / 045

一、研究對象045

二、樣本選取046

三、樣本結(jié)構(gòu)054

第二節(jié)顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容 / 057

一、編碼依據(jù)和過程057

二、初次編碼059

三、二次編碼068

四、結(jié)論：消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容072

第三節(jié)顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的途徑 / 075

一、編碼過程076

二、初次編碼076

三、二次編碼079

四、結(jié)論：消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的途徑084

第四節(jié)本章內(nèi)容小結(jié) / 090

一、消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容090

二、消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的途徑091

第四章顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的影響因素  ｜ 093

第一節(jié)個(gè)體因素 / 094

一、隱喻思考能力095

二、認(rèn)知控制點(diǎn)095

三、認(rèn)知過程096

四、消費(fèi)者知識(shí)097

五、新穎性探索特質(zhì)101

六、自我效能與創(chuàng)意自我效能103

第二節(jié) 情景因素 / 105

一、情景限制因素105

二、價(jià)值創(chuàng)造過程參與程度108

三、情景涉入度110

第三節(jié)本章小結(jié) / 112

第五章概念模型與研究假設(shè) ｜ 113

第一節(jié)研究變量選擇 / 113

一、自變量：消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值影響因素113

二、中間變量：互動(dòng)質(zhì)量決定因素115

三、結(jié)果變量：消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容123

四、本節(jié)小結(jié)133

第二節(jié)概念模型 / 134

第三節(jié)研究假設(shè) / 137

一、價(jià)值創(chuàng)造影響因素與價(jià)值創(chuàng)造途徑之間

的關(guān)系假設(shè)137

二、價(jià)值創(chuàng)造途徑與價(jià)值內(nèi)容之間的關(guān)系假設(shè)146

三、價(jià)值創(chuàng)造途徑?jīng)Q定因素之間的關(guān)系假設(shè)153

四、消費(fèi)者創(chuàng)造的不同價(jià)值之間的關(guān)系假設(shè)153

五、過程參與程度對價(jià)值內(nèi)容的直接影響作用155

第六章實(shí)證設(shè)計(jì)  ｜ 160

第一節(jié)研究方法選擇 / 161

一、實(shí)驗(yàn)任務(wù)161

二、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)164

三、實(shí)驗(yàn)流程166

第二節(jié)變量測量和測項(xiàng)來源 / 167

一、個(gè)體因素和情景因素的測量167

二、認(rèn)知自主性和認(rèn)知能力感的測量169

三、消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容171

第七章實(shí)證檢驗(yàn) ｜ 175

第一節(jié)預(yù)實(shí)驗(yàn)及結(jié)果分析 / 175

一、實(shí)驗(yàn)對象175

二、實(shí)驗(yàn)流程177

三、信度檢驗(yàn)177

四、本節(jié)小結(jié)180

第二節(jié)正式實(shí)驗(yàn)及結(jié)果分析 / 180

一、實(shí)驗(yàn)對象與實(shí)驗(yàn)流程180

二、信度和效度檢驗(yàn)182

三、結(jié)構(gòu)方程檢驗(yàn)185

四、備選模型討論199

五、參與價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的影響因素之間的

調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)201

六、參與價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的影響因素之間的

交互作用檢驗(yàn)206

第三節(jié)實(shí)證研究結(jié)論 / 210

第八章結(jié)論與展望  ｜ 214

第一節(jié)研究結(jié)論 / 214

一、顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)涵214

二、顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容215

三、顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的途徑217

四、顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的

影響因素219

五、顧客主導(dǎo)邏輯下消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的

作用機(jī)理219

第二節(jié)管理含義 / 223

一、消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值為企業(yè)提供一個(gè)新的

細(xì)分市場223

二、消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值將有利于加快企業(yè)新產(chǎn)品

開發(fā)進(jìn)程224

三、消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值為消費(fèi)者忠誠的培養(yǎng)提供了

新模式225

四、顧客主導(dǎo)邏輯要求企業(yè)對其經(jīng)營理念做出

根本性調(diào)整227

五、顧客主導(dǎo)邏輯為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出了

新的要求227

第三節(jié)研究局限性及研究展望  / 228

一、研究局限性228

二、研究展望229

參考文獻(xiàn)  ｜ 233

附錄一消費(fèi)者行為調(diào)查問卷（一） ｜ 264

附錄二消費(fèi)者行為調(diào)查問卷（二） ｜ 272

附錄三消費(fèi)者行為調(diào)查問卷（三） ｜ 279

附錄四消費(fèi)者行為調(diào)查問卷（四）  ｜ 287

致謝 ｜ 294